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目录第1章沟通技巧的重要性第2章口头沟通技巧第3章书面沟通技巧第4章非言语沟通技巧第5章沟通技巧在职场竞争力中的应用第6章总结与展望

01第1章沟通技巧的重要性

为什么沟通技巧重要沟通技巧在职场中扮演着至关重要的角色，它不仅可以提升个人的职场竞争力，还能促进团队的合作，增进人际关系。

沟通技巧的定义通过言语交流信息口头沟通通过文字传递信息书面沟通通过肢体语言、表情等传达信息非言语沟通

清晰表达简洁明了地传达信息避免歧义和误解积极反馈及时回应对方表达赞同或建议身体语言注意肢体姿势和眼神交流增加信任和亲近感沟通技巧的分类主动倾