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《客服人员培训》PPT课件;目录;01;课程目标;;;课程安排;02;;耐心和细心;协作共赢;;总结;03;;解决问题能力;沟通技巧;;总结;04;倾听客户需求;;售后服务要点;了解客户需求变化;客户服务的关键环节总结;05;;服务培训和激励;数据分析和服务优化;以服务为根本;;结语;06;;认可学员的努力;展望未来;展望未来;
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