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职员培训计划案例：沃尔玛

《财富》杂志公布世界5000强排行榜上，全球最大零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首零售业“巨无霸”，原因有很多。而最关键在于一直将职员视为最大财富，重视对职员培训和提升，搭建有效职员培训平台，以培训打造一流服务团体。探究沃尔玛职员培训机制，对于中国企业完善职员培训体系，含有借鉴意义。

一、培训计划：推行培训和职员发展计划相结合

在职员培训计划上，沃尔玛一直推行行职员培训和发展计划相结合方法。培训工作是沃尔玛人力资源管理中重中之重。在沃尔玛内部，各国际企业必需在9月份和沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。沃尔玛人力资源部会为每一位职员制订对应职员发展计划，并以此为基础，依据职员各自成长路线为其提供对应培训。

在沃尔玛，大多数职员升迁速度很快，常常是六个月、十二个月就会有一个提升。所以人力资源部会和每个新职员沟通，共同制订职员职业生涯发展计划。职员职业生涯发展计划通常由一个个具体目标组成，最基础目标就是接任自己上司职位，这个目标清楚且不难触及，使得职员能以很快速度达成下一个目标。

伴伴随每个职员成长，企业在每个关键步骤全部会组织职员进行和岗位或职位相对应培训。比如，从刚刚加入企业新职员人职培训，到一般职员岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理基础领导艺术培训，到卖场副总经理以上高管人员高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。能够说，沃尔玛职员在每次成长或晋升时全部会有不一样培训实践和体验。

为了让职员愈加好地了解她们工作职责，并激励她们勇于迎接工作中挑战。沃尔玛还对合乎条件职员进行横向培训计划和实习管理培训计划。横向培训是一个长久计划，在工作态度及办事能力上有突出表现职员，会被挑选去参与横向培训。比如，收银员会有机会参与收银主管培训。为了让含有领导潜力职员有机会加入企业管理层，企业还设置了为期8周实习管理培训课程，符合条件职员还会被派往其它部门接收业务及管理上培训。

二、培训内容：实施全方面培训策略

入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性职员培训等全部是职员关键培训内容，而且全部管理人员还要接收管理技能和艺术方面培训。

(一)独特入职培训

沃尔玛新职员入职培训别具一格，采取是时间长、重操作、全方面性培训店实习培训。为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地全部设置了培训店。沃尔玛通常会在新店开业前六个月开始招聘新职员，并组织新职员到邻近培训店接收3到6个月实习培训。新职员到培训店实习时并不确定具体岗位，而是要在3到6个月内接收企业文化、信息系统、业务营运、管理政策等各方面培训，以全方面了解一个卖场是怎样运作。实习培训期间最为关键培训就是“1-3O-60-90计划”，即在新职员人职第l天、3O天、60天、90天分别会有四次侧关键不一样入职培训。沃尔玛认为，职员入职这4个日子全部是很关键时期，培训一定要配合职员这个时期心理改变和对企业、业务了解改变。

新职员人职培训第1天，要接收企业文化培训，听培训师讲述沃尔玛创建和发展历史，以培养职员荣誉感和自豪感，另外还要知道怎样和其它部门职员进行沟通，并要到各店面进行参观以熟悉企业怎样运行等等。沃尔玛新职员在接收一天入职培训后，还将分别在第30天、60天和9O天和管理层或人力资源部责任人一起，深入了解沃尔玛企业文化和规章制度。这么，既能够了解新职员对企业文化适应度和上下级之间融合度，又能帮助其愈加快适应并融入沃尔玛团体。

(二)关键岗位系统化技术培训

沃尔玛很重视对关键岗位职员技术培训。比如，沃尔玛采购经理需要定时接收系统化技术培训，包含英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等多种技能培训。为了提升职员专业技能，沃尔玛独创了一个新培训项目，叫做“沃尔玛鲜食学院”，这个学院设置在沃尔玛中国关键店面中，针对中国人文化和饮食习惯而创建，培训职员怎样制作符合当地人口味多种面点、菜肴和熟食等食品，以达成增加销售最终目标。

(三)差异化岗位培训

沃尔玛针对不一样岗位和不一样等级职员有对应培训计划。英语培训、岗位技能及管理艺术培训是关键三个方面。在沃尔玛，管5个人以上职员全部要接收管理培训。经理岗位上任后，首先要脱产3天，参与“基础领导艺术培训”。各分店店长以上或是C级以上管理者需要进行封闭培训，这种学习有上六个月和下六个月两次课程，每次有为时一星期封闭式培训。

(四)通往高管之路海外培训

在沃尔玛完善培训体系中，海外培训是其培养和选拔高级人才关键路径，因为只有高管人员才有机会取得海外培训机会；而沃尔顿学院则是其人才培训摇篮。在沃尔顿学院，高级管理人员会接收“国际领导艺术培训计划”。培训关键内容是讲领导艺术和怎样在店内做很细节管理。从沃尔顿学院出来后，她们还将有机会接收高级领导艺术培训，然后还会被送到卡内基学院再深