鞋行业顾客心理解读.pptx

鞋行业顾客心理解读汇报人：XX2024-01-02

顾客需求与动机顾客购买决策过程顾客对鞋类产品的感知与认知顾客体验与满意度顾客忠诚度与维系策略针对不同顾客群体的心理解读与营销策略contents目录

顾客需求与动机01

123顾客购买鞋子时首要考虑的是穿着的舒适度，包括鞋底的软硬程度、鞋面的透气性、鞋型的合脚度等。舒适度顾客希望购买的鞋子能够经久耐穿，特别是在购买如运动鞋、工作鞋等实用性较强的鞋类时，耐用性是一个重要考量因素。耐用性对于一些特定场合和用途的鞋子，如户外鞋、劳保鞋等，顾客会关注其是否具有足够的防护性能，如防滑、防水、防砸等。防护性功能性需求

顾客在购买鞋子时会关注当下的流行趋势