残疾人寄宿托养服务照料项目 投标方案（技术方案）.docx

残疾人寄宿托养服务照料项目投标方案

（技术方案）

投标方案

目录

第一章生活照料和护理 6

1.1.膳食服务 8

1.1.1.饮食基本要求 8

1.1.2.人员及服务要求 8

1.1.3.饮食分类 9

1.1.4.提高食欲的方法 12

1.1.5.协助就餐服务流程 13

1.2.身体清洁服务和衣物换洗服务 16

1.2.1.个人卫生清理服务 17

1.2.2.助浴服务 21

1.2.3.衣物换洗服务 24

1.3.起居服务 28

1.3.1.生活起居护理 28

1.3.2.为卧床残疾人整理床铺、更换床单 30

1.3.3.睡眠照料 32

1.3.4.残疾人排泄照料 33

1.3.5.压疮的预防护理 38

1.4.服药服务 41

1.4.1.为服务对象提供用药提醒服务 41

1.4.2.代发代管医疗药品 41

1.5.居室和公共区域清扫服务 42

1.5.1.卧房清洁 42

1.5.2.卫生间清洁 43

1.5.3.各类洁具清洁 44

1.5.4.各类室内用品的清洁 46

1.6.其它 52

1.6.1.分级护理服务 52

1.6.2.户外活动 52

第二章项目训练服务 54

2.1.生活自理能力训练 54

2.1.1.自理能力训练计划 54

2.1.2.残疾人生活自理能力评估表及评估报告 57

2.1.3.基本生活自理活动训练 60

2.1.4.简单家务和劳动训练 92

2.1.5.与家属或监护人沟通 97

2.1.6.其他训练课程 98

2.1.7.训练考评 101

2.2.社会适应能力训练 109

2.2.1.社会适应能力辅导计划 109

2.2.2.普及基本社会行为准则和常识 112

2.2.3.日常心理疏导和心理健康关爱服务 112

2.2.4.心理咨询引导服务 113

2.3.职业康复和劳动技能训练 130

2.3.1.技能培训课程和训练服务 130

2.3.2.就业指导和职业介绍服务 143

2.4.运动功能训练 172

2.4.1.康复训练 172

2.4.2.运动功能康复 172

2.4.3.运动训练内容及方法 175

2.4.4.残疾人辅助用具 245

2.4.5.实用康复训练器具 257

第三章辅助性、支持性就业服务 277

3.1.辅助性就业 277

3.1.1.辅助性就业基本规范 277

3.1.2.残疾人辅助性就业申请表 290

3.1.3.辅助性就业服务对象适应力评估方法 291

3.1.4.辅助性就业登记表 296

3.1.5.辅助性就业服务对象离岗登记表 297

3.2.支持性就业 298

3.2.1.咨询服务 298

3.2.2.指导用人单位为成功招聘残疾人、办理各类手

续 318

3.2.3.培训与支持 321

3.2.4.其他就业支持服务 343

第四章技术服务的组织及保证措施 347

4.1.项目实施团队 347

4.1.1.服务团队组织安排计划 347

4.1.2.项目团队人员招募及储备计划 349

4.1.3.员工队伍稳定的承诺及有关措施 351

4.1.4.工作流程 355

4.2.质量保证措施 364

4.2.1.服务说明 364

4.2.2.服务原则：六个“到位” 385

4.2.3.质量保证体系建立 387

4.2.4.服务质量监督管理 394

4.2.5.服务质量定期评估 395

4.2.6.项目服务人员的考核方案 398

4.2.7.员工