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医院服务规范手册.pdf

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    医院服务规范手册用户手册产品说明书使用说明文档安装使用手册

    学习资料收集于网络，仅供参考

    医院服务规范手册

    一、总则

    医院在全院范围内推行规范化“服务，旨在建立制度化、标准

    化的服务保障体系，把“人性化“服务融于医疗服务的全过程，给病

    人以更多的人文关怀，努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是为

    此而制定的指导性文件。

    (一)总体目标与定位

    医疗服务的对象是患者，他

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