提升徐州地铁客运服务质量的路径研究.docxVIP

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2024-04-19 发布于江苏
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提升徐州地铁客运服务质量的路径研究.docx

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论文：提升徐州地铁客运服务质量的路径研究。

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提升徐州地铁客运服务质量的路径研究

随着我国经济的飞速发展以及城市化的进程不断加快，我国的城市交通渐渐变的拥堵，为了满足人们的生活水平提高和出行需求，开拓出了多种新型交通方式，其中城市轨道交通作为新型交通方式从中脱颖而出。我国如今也已成为交通强国在如此背景下我国的城市轨道交通建设也进入了快速发展时期，北京，上海，广州三个城市在短短10年内就建成了一条与欧美发达国家大城市100年相媲美的轨道交通线。各个国家的城市轨道交通运营企业，对服务质量的满意度都十分重视，与大多数企业一样，他们将质量视为企业的命脉。因此，他们采取了很多措施，比如：建立服务标准，重视乘客投诉，每年请权威咨