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客户关系维护与发展策略制作人:来日方长时间:2024年X月X日目录第1章客户关系维护与发展策略概述第2章客户关系维护的策略与方法第3章客户关系发展的策略与方法第4章客户关系维护与发展策略的评估与改进第5章总结01第1章客户关系维护与发展策略概述引言客户关系维护与发展是企业持续发展的关键。它不仅关乎企业的短期利益,更关乎企业的长远未来。本章将介绍客户关系维护与发展的的重要性、目标和原则。客户关系维护与发展策略的定义客户关系维护的定义客户关系发展的定义客户关系维护与发展策略的关联通过持续的服务和互动,提升客户的忠诚度和满意度维护是基础,发展是目标,策略是手段确
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