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客户服务部岗位职责

2．对公司产品的售后服务和修理管理；

客户服务部岗位职责

3．客户接待管理工作；

在社会进展不断提速的今日，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完好的岗

4．支配人员上门修理服务并做好工作记录；

位职责应当包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责

5．努力提高上门服务的工作质量；

等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我收集整理的客户服务部岗位职责，供大

6．抓好客户档案资料管理工作；

家参考借鉴，希望可以关怀到有需要的伴侣。

7．填报材料进消存报表；

客户服务部岗位职责1

8．关心做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

岗位名称：客户服务部经理

9．做好修理工具的领用保管与登记管理；

直接上级：总经理

10．有对下属的人事推举权和考核、评价权；

下属岗位：客户代表

岗位要求：

岗位性质：全面主持售后服务的工作；

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

管理责任：对所承担的工作全面负责；

3．有较强协调能力和沟通能力；

主要职责：

参加会议：

1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

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1．参加公司召开部以上有关会议；开展。

2．参加公司每月季度的工作协调会；7.树立开拓、进取精神，工作中必需要不断创新。

3．参加公司年度工作评比会。8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解状况，听取意见，与客户保持良好

客户服务部岗位职责2的合作关系。

1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作

的质量目标。更规范。

2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际状况，制定本部10.负责拟订周、月、年工作准备，并总结准备工作完成状况，向直接领导汇

门工作目标、工作准备并组织实施。报。

3.准时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。11.完成上级领导交办的其他工作。

4.负责调动本部门员工的