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冲突管理与解决

汇报人：XX

2023-12-31

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冲突概述

冲突管理策略

冲突解决技巧

冲突管理在团队中的应用

冲突管理与企业文化

案例分析与实践

冲突概述

01

冲突是指两个或更多方之间，由于目标、利益、观念或行为等方面的不一致，而产生的对立和紧张状态。

冲突定义

根据性质和影响范围，冲突可分为人际冲突、群体冲突和组织间冲突等。

冲突类型

激发创新和变革，促进问题解决和团队凝聚力提升。

积极影响

消极影响

长期影响

降低工作效率，破坏团队氛围，导致人际关系紧张和资源浪费。

若不及时解决，可能导致组织分裂、目标无法实现等严重后果。

03

02

01

冲突管理策略

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