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第三章媒介消费者决策

1.引言

媒介消费者决策是指媒体消费者在购买或使用商品或服务时所做的决策过程。在现代社会中，随着媒介娱乐产业的发展，媒介消费者决策的重要性越来越被人们所重视。本章将从媒介消费者决策的定义、决策过程、影响因素等方面进行探讨。

2.媒介消费者决策的定义

媒介消费者决策可以被定义为消费者在选择和购买媒介产品时所做的决策过程

。媒介产品包括电视、广播、电影、报纸、杂志、互联网等。媒介消费者决策的过程包括需求识别、信息搜索、评估和选择、购买行为以及后续评价。

3.媒介消费者决策的决策过程

3.1需求识别

需求识别是媒介消费者决策的第一步。消费者在日常生活中，由于不同的需求和欲望，会主动或被动地识别媒介产品的需求。例如，消费者可能会意识到自己需要一部新的电视来替换老旧的设备，或者消费者可能会注意到朋友们都在关注某个网络直播平台上的热门节目，于是也想加入去体验。

3.2信息搜索

一旦需求被识别出来，消费者就会开始进行信息搜索。这个阶段的目标是获得关于媒介产品特征、品牌、价格、评论等方面的信息，以便进行比较和评估。消费

者可以通过多种渠道获取信息，包括媒介广告、口碑传播、媒体评论、亲友推荐等。他们还可以使用互联网来搜索和获取所需信息。

3.3评估和选择

在信息搜索的基础上，消费者将对各种媒介产品进行评估和选择。在这个阶段，消费者会对各个媒介产品的特征、品牌声誉、价格等方面进行比较分析，并根据

个人需求和偏好做出决策。消费者可能会比较不同媒介产品的质量、功能、价格和可用性等方面的差异。

3.4购买行为

一旦决策做出并且选择确定，消费者将采取购买行为。这个阶段是决策的关键步骤。消费者可以选择在实体店铺购买，也可以选择在线购买。他们还可以选择通过媒介广告或其他渠道购买。

3.5后续评价

购买行为完成后，消费者会对他们的购买决策进行后续评价。这个阶段的关键是判断他们是否对所购媒介产品感到满意。如果消费者对所购产品不满意，他们可能会提出退货、换货或投诉等要求。

4.媒介消费者决策的影响因素

媒介消费者决策的过程受到各种因素的影响。主要的影响因素包括个人特征、社会因素、文化因素、产品特征和市场环境等。

4.1个人特征

个人特征是指消费者的个体差异。这些差异包括年龄、性别、教育水平、收入

、职业、人格特征等。不同的个体特征会影响消费者对媒介产品的需求、信息搜索的渠道以及决策过程中的评估和选择。

4.2社会因素

社会因素包括家庭、朋友、同事、邻居等社会关系。社会关系对消费者的决策过程具有重要影响。例如，在家庭中，家庭成员的意见和建议会对消费者的媒介消费决策产生影响。而朋友圈和社交媒体上的信息也会对消费者的决策产生影响。

4.3文化因素

文化因素是指消费者所处的文化环境和价值观念。不同的文化背景和价值观念会对消费者的决策产生巨大影响。例如，个人主义和集体主义的文化差异会影响消费者对媒介产品的需求和选择。

4.4产品特征

产品特征是指媒介产品的属性和特点。产品特征会影响消费者的需求识别、信息搜索、评估和选择等决策过程。例如，价格、质量、功能、外观等因素都会影响消费者的决策。

4.5市场环境

市场环境包括市场竞争、供给和需求等因素。市场环境会影响媒介产品的可供性和价格，进而影响消费者的决策。例如，媒介产品市场上的竞争会影响消费者的选择范围和购买决策。

5.结论

媒介消费者决策是一个复杂的过程，受到个人特征、社会因素、文化因素、产

品特征和市场环境等多种因素的综合影响。了解这些因素对媒介消费者决策的影响，可以帮助企业更好地了解消费者需求和行为，从而制定更有效的市场营销策略。