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智慧养老服务中心培训方案

智慧养老服务中心培训方案

一、培训目标

1.着重培养员工的服务意识和服务技能，提高服务质量，满足养老服务中心的用户需求。

2.加强团队协作能力，提高工作效率和工作质量。

3.培养员工的专业知识和技能，提高综合素质，为养老服务中心的发展做出贡献。

二、培训内容

1.养老服务理论知识的学习：包括老年人特点和需求、老年人心理健康等方面的知识。

2.服务技能的培养：包括沟通技巧、情绪管理、解决问题的能力等方面的培养。

3.业务知识的学习：包括养老服务中心的基本业务、日常工作规范等方面的学习。

4.团队协作能力的培养：包括团队建设、团队沟通、团队合作等方面的培养。