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质量管理与持续改进培训课件制作人：来日方长时间：2024年X月X日目录第1章质量管理与持续改进概述第2章质量管理体系第3章质量控制工具与技术第4章持续改进的方法与实践第5章总结与展望01第1章质量管理与持续改进概述质量管理与持续改进定义质量管理是指在组织中制定和实施质量政策、目标以及相关的过程和程序，以实现质量的持续改进。持续改进则是指不断地寻求改进产品、过程或服务的机会，并付诸实施。质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等，持续改进原则则包括寻求改进、系统管理、事实依据的决策等。质量管理与持续改进的重要性质量管理对企业的影响持续改进对企业的影响
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