谈判培训ppt课件.pptx

谈判培训

目录CONTENCT谈判基础谈判技巧谈判策略谈判实战演练谈判礼仪与文化谈判中的心理战术

01谈判基础

谈判的定义谈判的重要性谈判的定义与重要性谈判是一种沟通和协商的过程，涉及双方或多方为了达成共同的目标或解决冲突，通过交换意见、妥协和达成一致的方式进行交流。谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，无论是商业交易、工作合作还是个人关系，都需要通过谈判来达成共识和解决问题。业谈判政治谈判家庭谈判谈判的特点谈判的种类与特点涉及家庭成员之间的沟通和协调，旨在解决家庭矛盾和达成共识。涉及政治利益和权力分配，旨在解决政治冲突和达成共识。涉及商业交易和合同签署，注重利益和价值交换。谈判具有目的性、互动性、妥协性和策略性等特点，需要灵活运用各种技巧和策略来达成目标。

谈判的基本原则尊重对方的人格、权利和立场，建立良好的沟通氛围。遵循公平公正的原则，不损害对方的利益。根据谈判进程和对方反应，灵活调整自己的策略和立场。保持诚信和透明，遵守承诺和约定，建立信任关系。尊重原则公平原则灵活原则诚信原则

02谈判技巧

建立信任尊重对方遵守承诺在谈判中，建立信任关系至关重要。通过展现诚意、透明度和可靠性，可以赢得对方的信任，从而促进谈判的顺利进行。尊重对方的观点、立场和需求，是建立信任关系的关键。在谈判中，避免攻击、贬低或质疑对方的意见，而是以开放和包容的态度进行交流。一旦在谈判中做出承诺，务必遵守。如果无法履行承诺，应及时、透明地进行沟通，共同解决问题。建立信任

80%80%100%有效沟通在谈判开始前，明确自己的目标和期望，以便有针对性地进行沟通。使用简洁明了的语言，避免模棱两可或含糊不清的表达。同时，注意语速和语调，确保信息传达准确无误。在表达自己的观点和需求时，也要倾听对方的反馈和建议。理解对方的立场和关切，有助于找到共同的解决方案。明确目标清晰表达倾听反馈

耐心倾听确认理解回应反馈倾听与理解在对方发言结束后，确认自己对其观点和需求的理解是否准确。可以通过重复或总结对方的话来确认理解。在确认理解后，给予对方反馈或建议，以促进进一步的交流和谈判。在谈判中，耐心倾听对方的意见和需求是至关重要的。通过倾听，可以更好地理解对方的立场和关切，为后续的谈判做好准备。

在谈判中，通过提出合适的问题，可以了解对方的观点、需求和关切。同时，问题也可以引导谈判的方向和焦点。提出合适问题在回答对方的问题时，应诚实可信，避免隐瞒或提供虚假信息。回答应与自己的立场和目标保持一致。回答诚实可信在回答问题时，避免过于冗长或偏离主题。保持回答简洁明了，并直接回答问题。避免转移话题提问与回答

表达与说服表达清晰在谈判中，表达自己的观点和需求时应清晰明确，避免使用模糊或含糊的语言。同时，注意表达的语气和态度，以保持专业和友好。提供有力证据为了说服对方接受自己的观点或需求，提供有力的证据是至关重要的。证据可以是事实、数据、案例或其他可靠的信息来源。寻求共同利益在表达自己的立场和需求时，强调与对方共同的利益点。寻求共同利益可以促进双方的合作关系，并找到更好的解决方案。

03谈判策略

明确目标在开局阶段，明确自己的谈判目标和底线，以便在谈判中保持清醒和坚定。建立信任在谈判开始时，建立信任关系是至关重要的。通过展示诚意和透明度，可以建立互信，为后续谈判奠定基础。了解对手了解对手的需求和利益，有助于更好地掌握谈判的主动权。开局策略

在谈判过程中，要灵活应对各种变化和挑战，调整自己的策略和立场。灵活应对坚持原则寻求共识在维护自身利益的同时，要表现出坚持原则的态度，以获得对手的尊重和信任。在中期阶段，寻求双方都能接受的共识和妥协，以推动谈判进程。030201中期策略

在谈判结束时，要掌握好时机，适时做出让步或提出要求，以达成最有利的协议。掌握时机在终局阶段，总结双方的利益和共识，明确协议的内容和条款。总结利益通过协商和妥协，达成双方都能接受的共识，实现谈判目标。达成共识终局策略

04谈判实战演练

家庭谈判模拟家庭生活中的谈判场景，如家庭预算、孩子教育、家务分工等，以提高学员在家庭中的沟通协调能力。政治谈判模拟政治环境中的谈判场景，如国际关系、外交交涉、利益交换等，以提高学员在复杂政治环境中的应对能力。商务谈判模拟商务环境中的谈判场景，如采购、销售、合作等，以提高学员在实际工作中的谈判技巧。模拟谈判场景

分析成功的谈判案例，总结其成功的原因和经验，以提高学员对谈判策略和技巧的认识。成功案例分析失败的谈判案例，总结其失败的教训和不足，以提醒学员避免类似的错误。失败案例分析不同文化背景下的谈判案例，以提高学员在跨文化环境中的适应能力和沟通能力。跨文化案例分析谈判案例

03教师点评教师对学员的表现进行点评和指导，提出建设性的意见和建议，帮助学员进一步提高谈判能力。01