汽车销售行业顾客心理解读.pptx

汽车销售行业顾客心理解读汇报人：XX2024-01-02

顾客购车需求与动机顾客对汽车品牌的认知与偏好顾客购车时的心理预期与体验顾客对销售人员的信任与沟通价格敏感度及购买决策影响因素售后服务对顾客心理的影响及应对策略总结：深入理解顾客心理，提升汽车销售业绩contents目录

01顾客购车需求与动机

顾客对汽车的基本功能需求，如代步、运输、越野等。功能性需求顾客对汽车内部环境及乘坐舒适性的要求，如座椅舒适度、空调效果等。舒适性需求顾客对汽车安全性能的要求，如刹车系统、气囊、安全带等。安全性需求顾客对汽车燃油经济性、维修保养费用等方面的考虑。经济性需求需求分析

顾客经过深思熟虑，对比不同品牌和车