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汽车销售行业对顾客心理解读汇报人：XX2024-01-01
顾客购车需求与动机分析顾客心理特征与行为模式营销策略与顾客心理契合点沟通技巧在汽车销售中应用售后服务在维护客户关系中作用总结：洞察顾客心理，提升汽车销售业绩contents目录
01顾客购车需求与动机分析
如通勤、接送孩子等日常出行需求，这类顾客对车辆的实用性和经济性有较高要求。刚性需求改善性需求投资性需求如提升出行品质、追求驾驶乐趣等，这类顾客更注重车辆的性能和舒适性。如商务用车、租赁用车等，这类顾客关注车辆的保值率和租赁回报率。030201购车需求类型划分
基于实际需求和经济考虑，如价格、油耗、保养成本等。理性动机受品牌、外观、内
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