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深度解析供应链柔性评价体系

一、何谓供应链柔性？

供应链管理盛行，给管理者提出最大难题就是：“我该如何掌控这条看不见但有的确存在供应链呢？我又改如何设计其绩效评价指标呢？”。与单个公司不同，适当供应链绩效评价指标应当可以恰本地反映供应链整体运营状况，以及上下节点公司之间运营关系。对此，国外学者提出了供应(可靠性,提前期)、转换(过程可靠性,加工时间,筹划完毕状况)、交运(完好订单完毕率、补充提前期、运送天数)和需求管理(供应链总库存成本,总周转时间)等四类指标；供应链研究权威机构PRTM提出了度量供应链绩效11项指标:交货状况、订货满足状况、完美订货满足状况、供应链响应时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、钞票流周转时间、供应周转库存天数和资产周转率；而华中理工大学马士华专家则从三个方面进行考虑，即内部绩效度量、外部绩效度量、供应链综合绩效度量。

然而，在立足区别供应链与单个公司不同之处考虑这些绩效指标之外，环境变化和不拟定性同样是供应链不可脱离生存土壤，正如战略管理学家Ansoff在评价公司“柔性”时指出:公司要适应环境,一种很重要方面就是可以对所处环境以及将来变化趋势有所结识,特别是对环境中不拟定事件分析和应付能力尤为重要。因而类似IBM需要“ondemand”产品和服务，供应链也应当具备一定柔性,而来源于供应商、制造商和顾客三方面不拟定性更强调了供应链柔性度应当成为新供应链绩效评价指标。

SlackN于1987年初次提出了供应链柔性概念。她以为，供应链柔性指供应链指对顾客需求做出反映能力。之后，一大批国外学者开始把供应链柔性作为评价供应链绩效一项重要指标。Voudouri是较早提出把柔性作为供应链绩效评价指标一种学者,Beamon在研究供应链绩效评价时也以为柔性是指标体系中不可缺少一种重要指标。国内马士华专家也指出，供应链柔性对于需方而言，代表了对将来变化预期；对于供方而言，它是对自身所能承受需求波动预计。

简朴理解供应链柔性是指迅速而经济地解决公司生产经营活动中环境或由环境引起不拟定性能力,它普通由缓冲、适应和创新三种能力构成。

缓冲能力。供应链抵抗环境变化一种功能,即是一种“以不变应变”能力。

适应能力。指当环境发生变化时,供应链在不变化其基本特性前提下,作出相应调节,以适应环境变化能力。

创新能力。指供应链采用新行为、新举措,影响外部环境和变化内部条件能力。

二、如何分析供应链柔性？

从战略高度理解供应链柔性不难，但从详细操作层面来评价、度量和控制它需要更进一步分解，看看供应链究竟“柔”在何处。

一方面从流程角度看，穿透供应链全过程供应、制造、物流以及相应信息系统都应具备一定柔性。

1.制造系统柔性。制造系统柔性是指为应对外部环境变化,在既有资源条件下低成本迅速地生产出满足顾客和市场需要质量优良产品能力,涉及机床柔性、产品柔性、加工柔性、工序柔性、运营柔性、产量柔性、扩展柔性和生产柔性等。

2.物流系统柔性。物流柔性是指在外部环境条件变化状况下,以合理成本水平采用适当运送方式在适当时间和地点收集和配送适当产品或资源以及服务以满足顾客或合伙伙伴需要能力。

3.信息系统柔性。由于供应链在其整个生命周期运作过程中具备动态性,期间会发生供应链各个层面重组或重构,信息柔性子系统可以相应调节以适应变化。柔性信息系统具备可重组、可重构、模块化、可扩展以及热插拔特性等。

4.供应系统柔性。依照顾客或合伙伙伴需要变化供应筹划有助于提高服务水平及合伙伙伴之间合伙水平。具备供应柔性供应链可以适时调节生产筹划,变化零件或产品产量、种类或组合以满足合伙伙伴或顾客需要。

另一方面，从经营管理方面考虑，产品研发、组织设计、战略决策和文化构建也需要增长相应柔性。

1.研发柔性。研发柔性是指针对外部市场环境变化以合理成本水平迅速开发出满足顾客需要不同种类新产品能力,新产品推出越迅速,付出成本越低,其具备柔性越好。良好研发柔性使系统可以及时地发现市场机遇,并能不断地采用新科技、新办法提高研发柔性。

2.组织柔性。柔性组织是一种松散灵活、具备高度适应性组织形式，可以弥补老式组织个性局限性。而供应链柔性组织是一种动态、扁平化、网络化组织构造，依照外部环境变化做出相应调节，不同于老式公司刚性组织，具备更大灵活性和适应性，是供应链柔性系统一种有机构成某些，也是其他柔性要素基本和组织保障。

3.战略决策柔性。柔性决策研究在有限理性基本前提假设下如何进行决策,与老式决策过程相比较,重要具备如下特点:一、参加决策决策者是有限理性,决策目的是柔性;二、决策者偏好是柔性;三、决策约束条件普通是柔性,随着决策过程进行,约束条件也会发生变化;四、柔性决策目的是得到满意解,决