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农商银行实习报告

重庆农商银行实习报告

转眼，我在重庆市农村商业银行已经进行了将近

一个月的实习工作。在这期间，不但熟悉了金

融机构的主要经济业务活动，也深刻的体会到

了工作压力的繁重和生活的不容易。现将实习

的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习时间：2013年7月18日-8月17日

二、实习单位简介

重庆农村商业银行股份有限公司简称重庆农

村商业银行，它的前身为重庆市农村信用社，成

立于1951年，至今已有60余年的历史。2003

年，重庆成为全国首批农村信用社改革试点省

市。2008年，组建全市统一法人的重庆农村商

业银行。2010年，成功在香港H股主板上市，

成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银

行。目前，重庆农村商业银行下辖1家分行，42

家支行，1767个营业机构，从业人员1.5万人，

是重庆市资产规模最大、资金实力最强、服务网

络最广的本土金融机构，也是重庆市最大的涉农

贷款银行、中小微企融资银行和个人信贷银行。

为促进重庆农民增收、农业发展、农村社会的稳

定和城乡经济建设做出了重要贡献。

三、实习内容

1.时间：7月5日。地点：重庆理工大学明德

楼

一开始听学办老师王老师说我们实习的地点是

在重庆农村商业银行，心里充满了期待，又透

着些紧张。在平时的生活中，虽然我对银行并不

陌生，但仅仅是办理过一些简单的开户、存取

款问题，对银行其他的事务，以及每个事务的工

作流程都没有接触过。这次到银行实习，想到

能学习到更多知识，能到一个新的环境中去体

验生活，就充满了期待，同时又因为我对此完全

是外行，担心自己难以胜任。

2.时间：7月18日。地点：重庆市农村商业银

行杨家坪支行

支行总经理给我们开了动员大会，鼓励我们在未

来的20多天里，把自己当成银行真正的员工，

认真对待工作，学习到更多技能。之后由本次实

习负责人跟我们这一批实习生大致介绍了大堂

经理的主要工作是迎送客户、业务咨询、产品

推介、收集信息、调解争议、低柜服务、维持

秩序、保持整洁的卫生环境等，并发放了工作证，

从她那严肃的口吻中我第一次感受到：工作时

需要绝对严谨的态度，容不得半点马虎。

3.时间：7月18日地点：农商行迎宾分

理处

20多个同学被分配到各个分理处，我和另外一

名学长被分配到迎宾分理处。迎宾分理处的总负

责人带我到地点，一路上，他关切得跟我们说

了乘车路线，嘱咐我是实习过程中有任何问题都

可以跟他提出，他会尽力帮助我解决，让我紧

张的心情顿时放松了下来。到工作地点后他跟

我简要介绍了这里大堂经理的主要任务是低柜

服务和维持秩序，告诉我对于具体实践时遇到的

问题可以问保安师傅。然后，我立刻带上工作牌，

进入岗位。由于一切都是全新的，我紧紧跟在

保安师傅后面，看他是如何帮助顾客解决问题

的。今天基本的工作是指导顾客填写存款、寄款、

挂失及解挂、申请农商行、卡的各种表单，我

先仔细得看了每一种表单的填写模板，在遇到具

体顾客的问题时积极得向保安师傅询问，并做

好笔记。对于申请、挂失等事务，需要复印资料，

对于每一份资料复印的纸张及要求，我都认真学

习，并学习了复印机的操作。

4.时间：7月19-25日。地点：重庆市农村商

业银行跃进分理处

在银行工作的这几天，经过认真的学习和不断地

实践，我完全可以做好基本工作了。于是就想

如何能为顾客提供更多的服务，我发现了很多人

对支行里的查询终端机的操作不是很清楚。通过

实际操作和询问，我终于搞懂了每一个服务的查

询方法，当顾客有查询需求时，我便主动向前，

指导他完成查询操作，以节省顾客时间。我又

发现我们的服务台上摆了很多银行的金融服务，

如：电子银行”、“小额信贷”、“捷贷宝”等，

我深入了解了这些服务。根据客户需求，主动客

观地向有意向的客户推介、营销农商行先进、

方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其

当好理财参谋

5.时间：8月1-8月17日。地点：重庆市农村

商业银行跃进分理处

。顾客多的时候，我必须维持正常的营业秩序，

提醒客户遵守一米线”，根据柜面客户排队现

象，及时进