保险行业顾客心理解读(1).pptx

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汇报人：XX2024-01-02保险行业顾客心理解读

目录顾客需求与心理特征信任建立与品牌认同产品创新与差异化竞争销售渠道优化与拓展价格敏感度与购买意愿影响因素研究服务质量提升与顾客满意度提高

01顾客需求与心理特征

风险保障需求顾客购买保险产品的核心需求是获得风险保障，如健康、财产、生命等方面的风险。投资理财需求部分顾客希望通过购买保险产品实现资产的保值增值，对投资型保险产品有较大需求。个性化定制需求随着保险市场的发展，顾客对保险产品的个性化定制需求逐渐增强，如定制保障范围、保额、保费等。保险产品需求分析

安全心理顾客在购买保险产品时，往往希望获得心理上的安全感，减少对未来不确定性的担忧。从

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