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卫浴公司规章制度

篇一：TOTO卫浴规章制度1TOTO卫浴规章制度

一、工作时间：根据所在卖场的统一时间上下班二、公休时间：周一至周五轮流。

三、准时上下班，不迟到、早退、矿工、不得擅自离岗。

四、工作时间保持微笑，不可因为私人情绪影响工作，不得与顾客发生争吵，顾客永远是上

帝，如与顾客发生争吵每次罚款20元。

五、上班第一时间打扫卫生，整理着装，整洁干净，淡妆，精神饱满。

六、上班时间不得嬉戏打闹，同事之间不许争吵，如有争吵各罚款10元。七、私人电话不准超过5分钟、吃零食、睡觉，如有罚款5元。

八、导购员协助业务员安排客户的送货，开票姓名地址要详细，不详细经发现罚款5元/次。

九、每天货款必须及时入账，货物及时清点，并记好当日账目，月底盘点库

存。

十、导购员配合店长协助存取货，本月欠款次月必须追回，并做好存取货记

录。

十一、给客户送货必须当面点清货物数量，店内付货一样，必须清楚，出现

差错自行承担。十二、来电、来店咨询客户，记录全面，定期回访，电话3次，登门1次。十三、客户档案详细建立，包括姓名、电话、年龄、家庭住址、

十四、导购员、业务员必须每日写工作报告上交领导，未上交者罚款5元/

次。

十五、公司发给员工关于销售技巧的学习资料必须在一个星期内理解记熟，

不熟悉者罚款5

元，记熟者奖励10元。

十六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的

建议或想法用书面文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！十七、员工奖罚制度：

1.

全勤奖每月50元。迟到、早退、脱岗每次罚款5元，月累计2次以上扣除全勤奖；无故矿工一天扣3天基本工资，连续旷工3天（含）以上予以开除，并扣发当月工资；事假、病假扣除当月全勤奖。

2.

上班时间有客户不得接听私人电话，不得发短信聊天，违者罚款5元/次。3.

必须服从分配，服从管理，违者罚款10元/次。

4.

私人使用电脑上网不得把音量调得过高，罚款5元/次、5.

不得透露公司客户档案，查明属实将扣除当月工资。6.

客户档案保持整洁干净，不准私自带走，回访记录详细、数据准确。重点客户回访4次/月，整体客户必须2次/月。

十八、入职条件：填写员工入职表，按入职须知执行规定：需交身份证复印件，工作期间必

须遵守本公司规章制度。

十九、辞职条件：员工辞职必须提起1个月提交辞职报告，书面详细理由批准后方可离职。二十、员工离职后在1年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将

由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流环保为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

篇二：安华卫浴店面管理制度安华卫浴店面管理制度

一、店面行为规范：

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临安华卫浴”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志

等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接

待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。。

二、店面管理：

（一）培训管理：

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理：

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

4、建立产品职业交流群/微信群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

（三）销售管理：

1、