IT服务外包协议.docVIP

合同登记编号：

服务外包合同

委托人：

（甲方）

受托人：

（乙方）

签订地点：宁波

签订日期：2013年11月30日

有效期限：2013年11月30日至2016年11月30日

本合同依据《中华人民共和国合同法》的规定，由甲方与乙方经友好协商一致后签订。

1、服务约定：

1.1服务范围

咨询及IT外包服务包括以下服务范围：针对跨境贸易电子商务业务的业务整体设计与规划（咨询）、信息化设计与规划（咨询）、设备和软件选型（咨询）、软件系统的运维、相关网络、硬件、系统软件的租赁及日常维护管理、软件系统二次开发。

1.2服务内容

乙方依照本合同的条款，根据上述服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料、资源等的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。

1.3服务标准

根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务：

（1）物流业务整体设计与规划：

根据甲方的业务范围、实际运作情况并结合甲方的发展趋势，对甲方物流业务进行整体的设计与规划，同时形成咨询方案提交甲方；

（2）信息化设计与规划：

安排调研并根据甲方的实际情况，对甲方的信息化建设进行设计与规划，同时形成方案提交甲方；

（3）设备和软件选型：

根据设计与规划结果，提交至少2套的硬件设备建议清单、至少3套的软件系统建议清单，同时形成选型建议方案提交甲方；

（4）应用软件系统建设及维护和升级：

提交软件系统建设方案，进行系统的开发、建设、实施、部署、维护、升级等服务工作，并保证系统完整、稳定、可用；每月提供一次定期维护保养；

在验收完成后一年内免费提供每月一次的定期维护保养、应急维护服务和电话服务；

（5）相关硬件设备和系统软件的租赁及日常维护管理和升级：

提交硬件设备需求方案，提供硬件设备及相关系统软件的租赁、托管及硬件的维护、保养、管理、升级等服务工作，并保证硬件稳定、可用；

在验收完成后一年内免费提供每月一次的定期维护保养、应急维护服务和电话服务；

（6）软件系统二次开发：

针对系统建设完成后，额外的个性化开发需求，提供二次开发，并保证系统整体的稳定性；

1.4服务期限

双方约定服务期限为36个月，

生效日期从2013年11月30日至2016年11月30日止。

1.5服务使用限制

（1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务；?

（2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。

2、费用：

甲方应按以下标准向乙方支付服务费用：

2.1信息化及物流业务设计与规划与IT咨询服务

业务设计及WMS系统IT咨询和实施服务总计50人天，按2000元/人天，总计金额：万元整（￥,000元），甲方在乙方提交规划方案及选型方案并认可后，在收到乙方发票后一周内付清相关款项。

其他项目另行商议。

2.2应用软件系统建设及维护和升级

根据系统建设（包括系统改造、扩展、升级）方案，确定建设（包括改造、扩展、升级）金额后，由双方商议通过、签订系统建设（包括改造、扩展、升级）合同后收取，验收后第一年免费，第二年开始每年按系统累加建设总额的5%收取系统建设设计规划及软件运维费；

项目一期WMS系统总体费用为万伍仟元整（￥,000元），按5%计算为：元整（￥元）/年，自系统验收之日起12个月后开始收费，甲方在收到乙方发票后一周内付清相关款项。

其他项目另行商议。

2.3相关硬件软设备的租赁及日常维护管理服务

根据系统建设方案确定硬件配置，由双方商议确定服务模式（租赁、托管等）并签订合同后收取。

项目一期WMS系统（详见硬件配置清单），估算购置总额为万元整（￥0,000元），按购置总额的10%计算为：元整（￥0,000元），维护人工费万元/年（￥0,000元），合计万元整（￥0,000元）/年，服务期自2013年12月1日起。甲方在合同签订并收到乙方发票后一周内付当年相关款项，以后在每年12月31日前支付该年度款项。项目一期的相关服务器应用软件由我司免费提供并维护。

其他项目另行商议。

2.4软件系统二次开发

个性化开发需求由乙方评估具体工作量，双方协商确认后另行签订合同，按人民币壹仟伍佰元（￥1,500）/人.天标准收取二次开发人工费用，计算方式：工作量*单位人工费用=总价；

3、保密：

3.1保密信息

保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信