医药卫生 - 药品售后服务承诺.pdfVIP

品售后服务承诺

篇一：售后服务承诺书

售后服务承诺书

本公司郑重承诺：

l、本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药

品监督

管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国

家相关标准及规范的产品；

2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要

求物品

送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响

的，医院有全终止供货合同；

3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后

服务联系

人员：，联系电话：售后服务常驻地址：

4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，

保质保量、定时送达医院，并桉医院要求提供详细的产品

相关资料；

5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标

目录不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本

公司负全部责任；

6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，

免收一切费用，保修期外，只桉实收取所更换的材料费；

7、接到保修电话维修人员到达医院的时问为：对短时

间不能修复的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，

医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修笫4日起，

按该设备使用每天的收入X故陪天数，赔付院方；

7、质量－保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财

产损失，公司承担全部责任。

8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市

场协调，确保医院需求。

承诺单位：

法人：

代理人：

（转载于：wWW.cSsYq.cOM书业网：药品售后服务承诺）

年月如

篇二：售后服务承诺书

血细胞分析仪售后服务承诺书

雷杜公司依照质量体系要求，对用户提供全面周到的

售后服务，建立了完整的质量反馈程序、顾客沟通与安装

控制程序、顾客满意度评估控制程序等，并制订了严格的

流程规范，及时处理投诉，保证用户安全有效地使用雷杜

产品。

本着对用户积极负责任的态度，我公司特作如下服务承

诺：？保修期壹年。

？免费升级：提供长期的免费软件升级服务。

？机内附有简明操作流程卡：方便便医生操作、学习。

自装机之日起三个月内出现重大质量问题，我方免费

更换新机。

?免费售后服务电话：提供免费400770-5158中文

咨询电话服务，解答用户在系

统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作

方法。

一．产品供货

1.严格按照国家食品药品监督管理局、广东省医疗器

械质量监督检验站的质量标准、检验标准及制造计量器械

标准实施生产及检测，保证货物是全新的、未使用过的并

完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要

求。

2.供货时每台设备随机提供一套完整的中文技术文件，

包括产品合格证、中文使用说明书、简明操作流程卡、试

剂参数表、保修卡等资料。

二．服务承诺

1.免费保修期为一年，在保修期内提供免费售后服务，

保修期内出现故障，我方将提

供免费上门维修和零配件的更换。

2.售后服务技术人员（包括总部、雷杜公司户客服务

中心及各授权服务中心）均已得到专业的技术培训，在接

到用户的报修通知后，立即响应，如电话不能解决问题，

24小时内到达现场并排除故障。保修期内全部费用由我方

支付．

3．保修期外我方提供终身的维修服务，更换配件时只收

取零部件的成本费，提供长期技术支持，免费提供软件升

级服务。

三．快速反应与服务

1.免费电话支持：提供免费4