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房地产客服岗位说明书（通用3篇）
房地产客服岗位说明书（通用3篇）
房地产客服岗位说明书篇1
1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2.留意收集、研究房地产的相关政策法规,并依据状况准时调整工作;
3.负责客服部人员的业务培训;
4.负责草拟销售合同并参与确定;
5.依据规定对签约合同审核把关;
6.联系确定办理客户住房贷款的银行;
7.依据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款方案;
8.依据公司的原则处理特殊客户问题;
9.负责按周统计销售状况、回款及应收状况向领导上报;
10.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11.依据公司项目进度及客户状况,制定产权办理方案。
房地产客服岗位说明书篇2
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，生疏及挖掘客户需求
3、具备肯定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
房地产客服岗位说明书篇3
1.各类文档资料的登记、整理、存档;
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策供应数据支持;
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
5.帮忙客户办理车位认购手续;
6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理;
7.跟进处理设诉事项中的工程修理类大事，负责召集相关人员进行修理，并对修理状况进行跟踪协调，以及对修理结果进行评估、回访;
8.帮忙部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;协作相关单位或部门做好协调工作。
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