人际沟通与交流题库.pdfVIP

1、特殊患者沟通时，下述做法错误的是

?A、倾听

?B、重构:代患者说话，现身说法

?C、尽量让患者少说话，护人员多说话

?D、尽可能提供各种交流的机会

?E、可以借助其它媒介：图片、实物等

2、下列不属于门诊患沟通中可以的语言为

?A、安慰性语言

?B、鼓励性语言

?C、公事公办语言

?D、劝说性语言

?E、积极的暗示性语言

3、告知的目的是

?A、要帮助、要启迪、要合作、要协力

?B、避免患之间的误解与矛盾

?C、减少患纠纷的发生

?D、免责

?E、普及学知识

4、下列关于住院诊疗患沟通的说法中，错误的是

?A、办理入院手续时的沟通

?B、入院初期的沟通

?C、入院三天内的沟通

?D、住院期间可不沟通

?E、出院时的沟通

5、护患沟通特点为

?A、沟通的发生不以人的意志为转移

?B、沟通信息需要内容与关系相统一

?C、沟通是循环往复的动态过程

?D、沟通是整体信息的交流

?E、沟通应该用真情感化

6、最受欢迎的笑是

?A、轻笑

?B、笑

?C、浅笑

?D、含笑

?E、大笑

7、下列疗行为说法错误的是

?A、对于患者生应当问清楚之前有无生给其看过病，如果发现有不当情形，

也应当委婉告知病人，耐心的解释，而不应当全盘否认

?B、护人员在接诊过程中，态度生冷，硬，卡。

?C、患者及家属对治疗不满时，务人员应在第一时间告知病人其相关权利

?D、一般检查与特殊检查应尽告知义务

?E、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料

8、在疗服务中，生用眼睛与患者沟通方式不正确的是

?A、斜眼看患者

?B、面对面坐着

?C、正视患者

?D、目光柔和

?E、流露出关怀

9、下列与支配型的人沟通时的注意事项，说法错误的是

?A、可问一些封闭式的问题

?B、要讲究实际情况，有具体依据和大量创新思想

?C、支配型的人强调效率

?D、用较多准确的专业术语

?E、不要感情流露太多

10、据有关资料统计显示，在大多数人际沟通中，人们使用媒介情况描述正确的是

?A、30%为语言沟通；70%为非语言沟通

?B、70%为语言沟通；30%为非语言沟通

?C、20%为语言沟通；80%为非语言沟通

?D、80%为语言沟通；20%为非语言沟通

?E、60%为语言沟通；40%为非语言沟通

11、患沟通中应回避的表达方式是

?A、鼓励，促进对方表达意愿

?B、重述，用于讨论结束时，确定是否误解对方意思

?C、反应，告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思

?D、命令，对于不好表达但是初衷良好的行为强制实施

?E、询问，探索获得更多有用的信息

12、对生与患者的语言沟通的一般要求的内容是

?A、生语言的语调

?B、生语言的语气与语速

?C、从见面问候和称谓开始的语言沟通

?D、患沟通中特殊的问候与称谓

?E、以上都是

13、下列属于沟通艺术的是

?A、相互尊重，共同交流

?B、虚心听取，认真回应

?C、开诚布公，实话实说

?D、相互尊重，共同探讨

?E、以上都是

14、患沟通的目标是

?A、相互理解，及时进行科普教育

?B、治病

?C、减少患纠纷

?D、建立感情

?E、以上都不对

15、下列沟通属于有效沟通的是

?A、病人就是这样，越跟他近乎，他越黏糊你

?B、我明白您的心情，但是您的血型不匹配

?C、么提意见，不就是挑毛病嘛

?D、又不是我一个人管，为么不找人

?E、这个患者没法交流，么都不懂

16、下列哪项不属于务人员禁忌行姿

?A、瞻前顾后

?B、左顾右盼

?C、八字步态

?D、体不正直