3-新媒体运营发展简史.pptx

新媒体新媒体运营发展简史主讲人：赵志强职称：教授

新媒体运营是连接网民与互联网产品的桥梁，因此，新媒体运营的发展，也是随着互联网产品的创新发展及网民的喜好而不断变化的。新媒体运营发展基本可以分为四个阶段，不同阶段虽然都涉及内容、用户、产品及活动，但每个阶段的侧重各有不同，如图1所示。新媒体运营的发展简史2000年以前用户运营主导期2000—2005年产品运营主导期2005—2012年活动运营主导期2012—2018年内容运营主导期

2000年以前，我国互联网尚处于萌芽阶段，网民数量极少。此时互联网公司处于野蛮生长阶段，新创意层出不穷、新产品不断出现——哪家公司能够挖掘到用户需求、“抢”到用户，哪家公司就能更快成长。后来，成长为巨头的互联网公司，几乎全部得益于2000年以前围绕用户需求而抢占的当时互联网领域的“第一批”。它们抢到“第一批”的同时，也抢占了互联网的先机，如表所示。用户运营主导期第一批满足用户需求的互联网公司用户需求产品公司简称推出时间看新闻新浪网新浪1998年发邮件网易邮箱网易1998年卖产品阿里巴巴网站阿里巴巴1999年聊天QQ腾讯1999年搜索百度搜索百度2000年

在用户运营主导期，不少公司的程序员常充当运营的角色，随时与用户沟通产品体验并调整产品。在2015年香港大学举办的以创新创业为主题的论坛上，腾讯董事局主席马化腾曾笑谈：“最开始有用户，没人聊天，我自己要陪聊……有时候还要换个头像，假扮女孩子，尽力使社区显得很热闹。”用户运营主导期

第（2）阶段：产品运营主导期（2000—2005年）2000—2005年，互联网进入发展期。此阶段很少出现像QQ、百度一类的具有划时代意义的产品，各大互联网公司的重点都是在原有产品基础上“修炼内功”，进行产品优化与延展。例如，阿里巴巴在外贸网站的基础上推出了阿里旺旺、支付宝等产品模块；腾讯在QQ的基础上推出了QQ秀、Q游戏、QQ空间等产品模块；百度在文字搜索的基础上增加了MP3搜索、图片搜索、百度贴吧等产品模块。在产品运营主导期，新媒体运营的重点工作都是围绕产品展开的，如新产品研发、需求反馈、产品优化等。产品运营主导期

第（3）阶段：活动运营主导期（2005—2012年）2005年起，国内互联网公司同质化竞争开始激烈化。在分类信息领域，2005年3月赶集网上线，2005年12月，58同城成立。在票务预订领域，2005年5月去哪儿网上线，2006年10月途牛旅行网创办；在团购网站领域，美团网、拉手网、窝窝团同时于2010年3月诞生。大量同领域竞争的网站功能类似、界面相仿，因此，很多网站必须尝试通过形式多样的活动进行品牌推广及用户激活，与竞争对手拉开距离。产品运营主导期

以团购网站领域为例，2011年8月，国内团购网站数量达到最高峰的5058家，为了更快地从“千团大战”中胜出，各家团购网站的运营团队分别推出了不同形式、不同创意的线上线下活动，如图所示。产品运营主导期在活动运营主导期，新媒体运营的重点工作就是设计创意活动。确保活动执行监督活动效果，通过活动获取用户。并激活网站流量。

?2010年6月，苹果公司发布了被称为“自第一代iPhone以来最大的飞跃的”iPhone4。随后两年内，越来越多的智能手机品牌进入网民的视野。随着智能手机的逐步普及，网民开始进入移动互联网时代。看今日头条或用微信聊天，成为网民日常必做的事情。由于网民浏览手机的时间有限，抓住用户注意力，吸引用户持续停留，成为了新媒体运营者的头等大事。因此，内容运营成为这一阶段新媒体运营的重点工作。为了在纷繁复杂的文章、图片、视频中脱颖而出，新媒体运营者必须花时间，分析用户喜好，撰写吸引眼球的标题，设计走心的内容，以及精心设计的图片或H5，以达到更好的运营效果。内容运营主导期

例如，2018年元旦，支付宝推出了“2017支付宝年账单”功能，以图文结合的形式，总结用户的全年账单数据，如图所示。将枯燥无味的账单数据转换为“每次出发，都是为了更好的回来”。以及“你，就是更好世界的希望”等走心的文字。全彩绘制的生活场景图，支付宝年度账单的内容呈现形式，获得了用户的点赞与主动传播。内容运营主导期

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