服务方案策划与评估形考.pdfVIP

1.作为社会资源的使用者和分配者，社会工作要对工作的有效性和效率做出说

明。而这些必须以对服务效果、“投入一产出”的有事实根据的、科学的说明

为基础，其方法就是服务方案设计。

2.多戈夫提出的“伦理原则筛选方法”中的首要原则是保护生命。

3.社会工作评估的首要功能是促进社会服务的发展。

4.经过评估以后，当社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目

标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案、服务对象也接受结案。

这种结案类型属于目标实现的结案。

5.所谓重要人士是指在辖区范围内的社区领袖人物、学校校长、地方的人大代

表和社会服务机构的负责人以及地方上德高望重的长者等。此类人士在社区中

均有适当的影响力，并对社区需求有充分的了解。重要人士访谈法的缺点是调

查资料的品质难以保证准确评估问题。

6.服务使用分析法是建立在资源盘点法的基础上，是指由机构的服务状况报告

中获取的细节资料。服务使用分析法缺点是对于没有被满足的需求无法提供适

当的信息。

7.社区调查法主要是通过设计和运用问卷，从方案服务的社区中，以随机抽样

的方式，拍出访问的样本进行调查，以了解该社区的问题或需求的情形。社区

调查法的缺点是不能研究过于复杂的问题。

8.服务计划是有效发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策的过

程。

9.预防性目标是社会工作策略性目标的重要组成部分，其是指社会工作的各类

服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控

制所设立的目标。

10.关键性原则是指任何方案都有多重的发展目标，方案必须保证以有关大局

的、决定成果的内容作为方案目标的主题，面面俱到的目标往往会使工作者无

所适从。

11.依据双方的接触程度，访问可分为直接访问和间接访问。

12.可行性原则是指服务对象在社会工作服务方案完成之后，应该达到正向改变

的预期效果。

对于社会工作者而言，直接面对的是各种不同类型的服务对象以及各类不同

的问题，因而在确立社会工作服务目标的过程中必须要从而更好地明晰社会工

作服务目标。理论导向目标形成的过程是问题表现—理论分析—服务目标。

14.社会服务评估区别于一般理论性研究的最大特征在于其应用性。

15.布莱德肖提出需求的四个类别，分别是规范性需求、感受性需求、表达性需

求和比较需求四种方式组成。

16.随机抽样，即总体所有成员不具有相同的被抽中概率的抽样方法，经常在探

索性评估或不需要进行总体推论的评估调查中使用。

17.一般而言，在委托评估的准备阶段还要签订评估协议。

18.进入现场是评估者在实施阶段的第一项重要工作，很大程度上决定着评估研

究的成败。

19.定量资料是通过问卷搜集的资料，这部分资料可以按照定量资料的程序进行

整理、编码，然后使用计算机软件，如SPSS统计软件等，进行统计和分析。

20.服务计划执行的过程评估强调确认方案执行过程中的长处和劣势，并适时提

出改进的建议。它关注服务方案实施中服务对象对服务的使用以及服务机构的

服务送达系统的情况。

21.服务对象改变的过程评估即关注服务提供过程中，社会工作者通过什么手段

和途径提供服务，工作者采用什么专业技术导致了服务对象改变。关注的是服

务对象的变化过程是怎样产生的。

22.准实验设计并不是完全严格设计实验组和对照组，但同样进行一定的前测和

后测。

23..问卷调查是定量服务评估的重要方法，它可以用来搜集开展宏观社会服务

所需的基本资料从而完成评估，了解社会服务介入的工作效果。

24.焦点小组是一种集体访问，将许多对象聚集在一起同时进行访问。访问过程

不仅是评估者和评估对象的社会互动过程，而且是评估对象之间的社会互动过

程。

25.服务评估也称社会服务评估，是针对社会工作或社会服务而进行评估，是用

科学的研究方法对社会工作服务项目的设计、策划、实施和效果等方面进行的

测量、诊断和评价活动。

26.结案是一种事先计划好的行动。一般来说，结案是表示服务对象不再需要社

会工作者的专业协助，或他们由于有其他需要了可被转介到其他机构。因而要

:总结工作、巩固

已有改变、解除专业工作关系、撰写结案记录。

27服务方案策划的阶段有：问题界定和需求评估阶段、设定目标与目的阶段、

服务设计阶段、服务方案评估阶段。

28.项目申请书也被称为项目书、项目建议书、项目策划书等。项目申请书通常

是一份用来中请助的节面文件。项目申请书的构成要素包括项目