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跨境电商客户服务技巧与纠纷处理课件;目录;01;;;解答客户咨询;02;;;;;03;;尊重法律法规;反馈总结;04;;某跨境电商平台上的卖家因为售后服务不到位，导致客户投诉率居高不下。具体而言，该卖家在客户反映商品存在问题时，未能及时提供解决方案，甚至不回复客户的邮件和消息，最终导致客户流失。;案例一;05;;;;THANKS
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