广东省揭阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）.docxVIP

广东省揭阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.

第?28?题?在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是（）。

?

2.

第?12?题?利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

?

3.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。

A.尊重旅游者、不卑不亢B.顾客是上帝、一切满足C.认真倾听、耐心解释D.尽量满足旅游者需要?

4.“导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊实用价值