保险业信息化建设之我见.pdfVIP

保险业信息化建

设之我见

由NordriDesign提供

1保险行业现状及发展趋势

1

内

内

2

容2保险行业信息化现状和架构

容

提

提3

3Q&A

要

要

保险行业现状

保险行业本质

市场：保险经纪和中介的逐步强大、竞争主体增加

监管：专业化分工、产销分

销售

公司

公司

品牌

服务投资

公司公司

市场：直接投资有限、规

行业：虚拟商品、以金融服务为核心模和渠道有限将影响投资收益

核心竞争力：差异化服务提高业务质量监管：投资行为严格限制

保险行业价值链

市场推广产品/计划展业新契约保全/客服理赔投资

保险业渠道管理

价值链

客户关系管理

企业资源管理

产品与服务渠道运营模式

客户管理产品管理渠道管理业务运营

行业瓶颈：没有客户统行业瓶颈：新产品开发行业瓶颈：日益增加的行业瓶颈：流程同质性

一视图，不了解客户在和推出周期长，新产品保险需求和新兴的销售较强，无法通过运营流

企业的潜在价值，没有设计缺乏有效的数据支渠道，要求保险公司要程产生核心竞争力

对客户进行个性化的、持。缺乏有效的产品生提升渠道的销售能力和

全方位的管理。命周期管理方法和流程协调性。

企业数据

行业瓶颈：企业数据得到初步积累，但是数据利用很少

价值链效率，合作伙伴

行业瓶颈：企业价值链效率较低，相对不灵活，缺乏价值链之间的合作

寿险公司组织架构

财险公司组织架构

信息技术部架构一

信息技术部架构二

国内保险行业发展趋势

今天的中国保险市场格局划分

市场格局的演变5-10年后的中国保险市场格局划分

（主要竞争者