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徐克茹礼仪培训课件
2023
REPORTING
礼仪概述
个人礼仪
社交礼仪
商务礼仪
职场礼仪
家庭礼仪
目录
CATALOGUE
2023
PART
01
礼仪概述
2023
REPORTING
礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友善和谦逊而遵循的行为准则。
礼仪能够提升个人形象，展现自身修养和素质，有助于建立良好的人际关系。
礼仪在商务、政务、社交等领域中具有重要作用，能够彰显组织形象，促进交流合作。
随着社会的发展和文化的交流，礼仪不断吸收新的元素，逐渐形成了各具特色的礼仪体系。
现代礼仪注重平等、尊重和包容，强调个人的自由和独立，同时也关注环保和可持续发展。
礼仪起源于原始社会的祭祀仪式，后来逐渐演变为日常生活中的行为规范。
PART
02
个人礼仪
2023
REPORTING
面部清洁
发型整齐
口腔清洁
手部护理
01
02
03
04
保持面部干净，避免过多油脂和污垢。
选择适合自己脸型和气质的发型，保持头发清洁、整齐。
保持牙齿洁白、口气清新，注意定期洁牙和护理。
保持手部清洁，指甲修剪整齐，避免留长指甲和涂过于鲜艳的指甲油。
用语文明
态度友善
倾听他人
声音控制
使用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗语言。
认真倾听他人讲话，不打断别人，给予积极反馈。
保持微笑，友善待人，展现亲和力。
控制自己讲话的音量和语速，保持平稳、清晰的语调。
PART
03
社交礼仪
2023
REPORTING
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼与敬语的使用。
初次见面礼仪
介绍他人礼仪
名片交换礼仪
遵循尊者优先原则，手势规范，介绍内容准确、简练。
双手递上名片，接受名片时态度恭敬，妥善保管。
03
02
01
遵守座次安排，正确使用餐具，文雅进餐，适量饮酒。
餐桌礼仪
注意服装规范，邀请舞伴礼貌得体，舞姿优雅大方。
舞会礼仪
了解并尊重不同国家和地区的餐饮和舞会文化习俗。
尊重文化差异
PART
04
商务礼仪
2023
REPORTING
提前了解会议议程，准备好相关资料和设备，确保会议顺利进行。
会议准备
着装要求
言行举止
座位安排
根据会议性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。
遵守会议纪律，保持安静，不打断他人发言；积极发言，表达清晰，注意语气和措辞。
根据会议规模和参会人员身份合理安排座位，遵循以右为尊、前排高于后排等原则。
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略和方案。
前期准备
保持冷静、自信的态度，注意倾听对方意见，尊重对方立场；表达清晰、准确，避免使用攻击性语言。
谈判过程
遵守时间约定，不迟到早退；注意个人形象，保持整洁、得体的着装；尊重对方文化习俗和礼仪规范。
礼仪细节
内容表达
简洁明了地阐述写信目的和内容，避免使用模糊或不确定的措辞；表达礼貌、尊重的态度。
信函格式
遵循规范的商务信函格式，包括信头、日期、称呼、正文、结尾敬语等部分。
电子邮件礼仪
使用正式的邮件主题和称呼，避免使用过于随意的语言；注意邮件正文排版和格式，保持整洁、易读；及时回复邮件，表达感谢或歉意等情感。
PART
05
职场礼仪
2023
REPORTING
了解公司背景、岗位要求，准备简历和自我介绍。
面试前准备
穿着整洁、大方，符合公司文化和岗位要求。
着装要求
保持微笑，注意言行举止，尊重面试官。
面试过程中的礼仪
感谢面试官，及时跟进面试结果。
面试后的礼仪
办公室环境
遵守公司规定的上下班时间，不迟到早退。
上下班时间
工作态度
保密意识
01
02
04
03
严守公司机密和客户信息，不随意泄露。
保持办公室整洁、安静，营造良好的工作氛围。
认真负责，积极主动，与同事保持良好的沟通和协作。
与上司相处
尊重上司的权威和决策，积极沟通工作进展和问题。
与同事相处
保持友好、真诚的态度，互相帮助和支持。
团队合作
积极参与团队活动和讨论，分享知识和经验。
处理矛盾
遇到矛盾和分歧时，保持冷静和理性，寻求妥善解决方案。
PART
06
家庭礼仪
2023
REPORTING
尊敬父母，听从教导，保持沟通和理解。
尊重家长
关心爱护兄弟姐妹，谦让有礼，共同营造和谐家庭氛围。
关爱兄弟姐妹
对待家庭其他成员及亲友，热情周到，注重礼貌用语和仪态。
礼貌待人
邀请与应邀
提前发出邀请，明确时间、地点和事由；被邀请者应及时回复，确认出席。
03
节日氛围
营造浓厚的节日氛围，通过布置环境、播放音乐等方式让家人感受到节日的温馨和快乐。
01
节日准备
提前了解节日习俗，与家人共同筹备节日用品和装饰。
02
庆祝仪式
按照传统习俗举行庆祝仪式，如拜年、祭祖、团圆等，注重仪态和礼仪规范。
THANKS
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2023
REPORTING
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