行政部门文员个人工作总结10篇.pdf

10篇

行政部门文员个人工作总结(1)

20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，

面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，

注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完

成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年x月开始运转，各项管理工作从

零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理

等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、

高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办

公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环

境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁

卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为

客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是

积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领

导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日

事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署

的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备

维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门

工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工

作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时

续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与

公司的充分沟通。

1/24

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部

按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞

好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公

司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划

纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培

训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提

升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主

要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对

公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从

而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司

事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这

些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公

司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；

大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司

的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目

前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化

服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，

使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依

2/24

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养

雇员主人翁精神和献