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门诊实施儿童预约输液治疗的方法和效果研究
【摘要】目的研究和解决缩短儿童门诊患儿及家属排队等候输液的方法和
效果。方法设立预约输液服务，为输液2d以上的患儿提供预约服务，并发放
预约输液满意度调查表，以观察其成效。结果实行预约输液服务前后患儿及家
属在等候时间、满意度有明显差异(P＜0.01)。结论以患者为中心，给患者优质、
便捷的服务是提高患者满意度从而提高医院竞争力的重要措施之一。实行预约输
液服务，能有效地缩短患儿等待输液的时间，改善了输液秩序，提高了患儿家属
满意度，值得在临床推广应用。
【Abstract
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