商业地产购物中心综合体商业物业管理方案商业管理制度（上）.pdf

大商业物业管理方案

（上）

万达广场

大商业物业管理方案

目录

一、物业概况2

（一）项目简介2

（二）物业服务项目3

<1>公共服务项目3

<2>有偿专项服务项目：3

二、具体管理方案4

（一）前期介入阶段物业管理4

<1>熟悉设计施工阶段4

<2>接管验收管理：5

<3>商户装修管理方案5

<4>开荒清洁管理方案16

（二）开业后的日常管理21

<1>公共秩序管理方案21

<2>消防管理方案82

<3>停车场管理方案99

<4>公共区域安全管理方案：125

<5>绿化保洁方案126

<6>公共设施管理方案（此项管理方案内容主要由工程部执行，物管部配合完成）138

<7>档案资料管理方案139

<8>物业人力资源管理方案140

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一、物业概况

（一）项目简介

项目总建筑面积约95.08万平方米，总投资额约50亿元人民币，

是蚌埠市首屈一指的城市综合体。项目集大型国际购物中心、商业步

行街、精装SOHO、5A级超高双塔写字楼、五星级酒店。六家主力

店，是皖北地区最大的一站式购物中心。蚌埠万达广场是万达集团城

市综合体的代表作，建成后将成为蚌埠市的地标性建筑和城市名片，

开创蚌埠现代商业新纪元。

蚌埠万达广场位于安徽省重要的交通枢纽-蚌埠，坐落在蚌山区，

优美环境和完善的市政配套一直被开发商所看中，而蚌埠万达广场更

是直逼市政府中心，周边社区、高档楼盘鳞次栉比，仅一路之隔的项

目就有东侧的金奥华府，北侧的沁雅凯旋城、米亚花园。是蚌埠市各

区位置最好，辐射能力最强的区域，也是蚌埠市政府倾力打造的以文

化和商业为中心的标志性项目。

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（二）物业服务项目

<1>公共服务项目

（1）维护广场内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道

路管理；

（2）公共场所保洁，垃圾收集和清运；

（3）共用部位和公共设施设备维护和保养；

1）公共绿地园艺的培植和养护；

2）室内公共场所绿化摆放养护；

3）对广场内的各类资料进行管理；

4）节假日环境美陈布置；

5）重要时刻提醒服务；

6）安全知识、消防常识宣传。

<2>有偿专项服务项目：

（1）设备设施上门维修、安装等；

（2）各种清洁服务；

（3）各种营销活动的安全管控工作；

（4）场地租借、仓库租用；

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（5）商户装修的建筑垃圾的清运。

（6）根据实际情况开展的其他服务

二、具体管理方案

物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。在实

际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整

个广场的运营实施。

（一）前期介入阶段物业管理

前期物业管理阶段可分为熟悉工程设计施工阶段、接管验收管理、

商户装修管理、开荒清洁管理等方面

<1>熟悉设计施工阶段

（1）解读项目整体规划概况；

（2）了解停车场交通动线规划及提供建议；

（3）了解垃圾房规划方案及提供建议；

（4）了解导示规划设计及提供建议；

（5）了解停车场收费系统设计及提供建议；

（6）了解监控系统的设计及提供建议；

（7）了解室外景观规划设计及提供建议；

（8）了解公共区域装修设计及提供建议；

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（9）各项施工跟进：包括建筑、机电、环氧地坪、景观、导示、监

控、监控点位、垃圾房、装修工程等。

<2>接管验收管理：

（1）接管验收定义：物业企业在承接物业时，进行的物业的主体结

构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，同时接受图纸、说明

文件等物业资料，从而