物流配送方案设计.pdf

案例背景

1、公司简介

京东商城是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电

子商务网站之一。目前拥有遍及全国各地的约2500万注册用户，近6000家

供应商，在线销售数码产品、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商

品，日订单处理量超过30万单，网站日均营业额超过5000万元。根据

《2012年中国B2C在线零售商榜单》，仅2012年京东商城就实现660亿元

的交易额，实现了113.6%的增长率。

2、京东商城物流配送现状

为了提高物流的配送效率，京东商城建立了一套完善、庞大的物流配送

体系。目前已经在全国建立了六大物流中心和多个二级城市配送中心，并在

2010年提出了211“限时达”配送服务和GIS“包裹实时跟踪追随系统”，获得

了消费者和整个行业的好评。有关资料显示，京东商城的物流中心布局覆盖

了华北、华东、华南、华中、西南等全国大部分区域，为提高配送效率奠定

了良好的基础。

3、京东商城物流配送的突出特点主要表现在以下两个方面:

3.1不断升级的物流配送系统。

京东商城一直致力于完善其物流配送体系。2013年，京东商城引进了代

号为“青龙”的物流配送体系，完成了物流配送系统大升级。“青龙”物流配送

系统通过构建高效的信息管理系统，提升了处理海量信息的能力，有效提升

了配送效率。该系统实现了上门取件、上门换新等逆向功能，不仅为消费者

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小时上门取件、货到付款等

服务。

3.2灵活多样的物流配送模式。

为提高配送效率、提高消费者购物体验，京东建立了灵活多样的物流配

送模式。总体来讲，京东商城的配送模式可以概括为以自建物流为主，辅助

以第三方物流的配送模式：

自建物流模式：2009年，京东商城成立了上海圆迈物流快递公司，并陆

续在全国300个重点城市建立了城市配送站，最终覆盖了全国主要城市。

2010年在上海成立了“华东物流仓储中心”成为京东目前最大的仓储中心，承

担了一半以上销售额的物流配送任务。同时，京东位于上海的“亚洲一号”物

流中心已经正式投入使用，标志着京东物流战略中又一重点举措落地。

第三方物流配送模式：在县乡一级，由于订单密度低，自建物流配送中

心的成本较高，且成本回收较慢，所以采用了物流外包的经营策略。采用与

当地快递公司合作的方式，货物到达县乡一级后由合作的第三方完成配送任

务，在节约成本的前提下，相对提高了配送效率。

由此可见，在京东商城多层次的物流配送体系中，自建物流为京东商城

的迅速发展书写了浓墨重彩的一笔，占据了物流配送份额的30%－40%。如

果仅仅采用第三方物流配送模式的话，京东很难与其他同质企业相竞争。在

激烈的竞争条件下，消费者购物体验变得尤为重要，只有根植于提高购物体

验才是企业发展之本。自建物流越来越成为京东物流配送的主流，承担着物

流配送的主要任务，为降低成本、提高运营效率、为用户提供全流程的最佳

购物体验发挥着至关重要的作用。但是由于其发展阶段的问题，京东的自建

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势进行分析，并提出相应的改进建议。

二、案例分析

1、理论分析

为了更好地对京东商城自建物流配送模式进行分析，必然是依托在一定

的理论分析基础上的，首先介绍一下相关理论依据，主要包括价值链理论，

内部化理论，品牌价值理论，企业核心竞争力理论等。

1.1价值链理论：

价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特

认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中

进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”指出企

业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个

价值链的综合竞争力决定企业竞争力。

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争非常激烈，价值链上各利益相关者（包括政府、供应商、竞争者、制造

商、第三方物流企业和消费者）都会受到影响，并从各自角度出发做出最优

决策。京东选择了与大多数电子商务网站不同的配送模式，相较其他公司较

多依赖第三方物流企业进行配送的方法，京东着重发展了自建物流配送体

系，有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况