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如何进行有效沟通培训课件.pptx

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    如何进行有效沟通培训课件;

    目录

    简介

    沟通基础

    聆听与发言

    非语言沟通

    情绪管理

    解决冲突与协商

    有效沟通工具

    演讲和演示;

    简介;

    什么是有效沟通

    为什么有效沟通对个人和组织重要;

    目标：提高沟通技巧，实现更有效的沟通;

    沟通基础;

    了解沟通的基本原理与要素

    配合合适的非语言沟通方式;

    理解不同的沟通风格和文化差异;

    聆听与发言

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