原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
珠海市香洲区人民法院信息化设备
巡检运维服务
一、项目背景
我院信息化系统较多，维护工作数据量大，维护地点较多，如数据中心机房系统、监控及门禁系统、科技法庭系统、法庭语音系统、信息发布系统、会议室系统、执行指挥中心系统、排队叫号及评价系统等，其中大部分系统的维护期已届满，出现故障的次数增多，系统运维压力比较大。为更好的开展信息化运维工作，保证维护的质量和效率，参考省内其他法院的做法，拟采购相关信息化设备巡检运维服务，预算金额为8.5万元，合同服务期一年。维护区域包括珠海市香洲区人民法院院本部及南湾人民法庭、高新人民法庭、执行局（如有需要）。
二、项目内容
本次采购的为包括珠海市香洲区人民法院数据中心机房系统、监控及门禁系统、科技法庭系统、法庭语音系统、信息发布系统、会议室系统、执行指挥中心系统、排队叫号及评价系统等系统的巡检运维服务。维护区域包括珠海市香洲区人民法院院本部及南湾人民法庭、高新人民法庭、执行局（如有需要）。
主要包括：
1、数据中心机房服务器、存储设备等约50台，系统设备运维维护、巡检。
2、安防系统包括院本部、南湾人民法庭、高新人民法庭、执行局的视频监控系统、周界防盗系统，包含约570个摄像机及相关后端设备的维护、巡检。
3、门禁系统包含约480个读头、约160个控制器及相关后端设备、4套车闸、5套人行闸机等，系统设备运维维护、巡检。
4、院本部大楼内信息发布系统设备和室内户外LED大屏约89台，系统设备运维维护、巡检。
5、院本部、南湾人民法庭、高新人民法庭的会议室系统、执行指挥中心系统（包含LED大屏、舞台灯光、中控、功放、音箱、调音台、投影机、会议麦克风等），系统设备的运维维护、巡检。
6、诉讼服务大厅及信访大厅的排队叫号系统硬件，系统设备运维维护、巡检。
大致具体设备如下表：
序号
名称
品牌型号
数量
单位
运行情况
1
数据中心业务应用配套的平台设备
华为、IBM、HP、联想、天地伟业、爱数等
50
台
已过保修
2
监控摄像机
宇视、海康、大华等
570
台
大部分已过保修期
3
门禁系统
瑞立德
480
个
已过保修
4
信息发布LED显示屏
14
套
已过保修
5
会议室系统
ITC、华为、思科、LAX、海康威视等
6
套
大多数已过保修
6
排队叫号机评价系统
2
套
已过保修
三、项目运维任务、规范
1、项目运维任务
1.1供应商需承诺制定详尽完善的运维绩效考核制度。根据相应运维任务、设备技术指标要求，列出详细各种类维护设备正常运行使用和鉴别标准；有针对性对应各种类维护设备正常运行标准而制定各种维护设备的报障响应、故障处理、重要任务保障等对运维单位进行绩效考核，建立严格的运维服务责任追究和奖励措施。
1.2供应商需承诺建立一套完善的运行维护管理档案记录。
1.3制定项目整体运维方案和相应系统运维应急预案。
1.4以各系统硬、软件资产为对象，建立相应的设备维修制度、报障响应制度、文档管理制度、安全管理制度、人员值班制度、定期汇报制度等。
1.5运维期间各系统设备变更的维护均属于本项目服务内容。
2、运维规范
2.1供应商应在本制度基础上制定符合自身实际情况的运维管理制度，明晰各项工作的任务和具体要求，建立相关登记统计制度，督促各项工作按时保质地完成。
2.2供应商必须对本项目所列的各系统运行情况进行有效监控，提供必要的软件升级与维护，及时修复系统漏洞和错误，保障各系统的正常运行，对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细的记录备案。并定期提交运维报告和改进建议。
2.3承担本项目维护职能的供应商须对设备的硬件运行环境和及时周全的硬件技术保障(包括定期维护和应急保障等)，除自然灾害和其它不可抗力外，常规性硬件故障须在24小时内判断故障部位及给出解决方案。
四、项目需求
各系统运维需求如下：
4.1数据中心机房系统
序号
指标项
指标参数
1
主要工作内容
包括不限于以下内容：
（1）对数据中心机房中服务器、存储等设备硬件进行定期巡检，以保障设备运行正常。记录设备的运行使用状态，对设备系统出现故障及时上报或联系统设备供应商及时解决，同时做好记录和整理工作。
（2）对数据中心机房中服务器操作系统、应用、中间件、数据库、数据备份进行定期巡检，以保障各应用程序运行正常。记录应用程序的运行使用状态，对系统出现故障及时上报或联系统供应商及时解决，同时做好记录和整理工作。
（3）在响应时间内完成故障设备的维修。
（4）在对处于保险期内的故障设备，由采购人协调产品厂家或供应商予以维修。
（5）对处于保修期外的故障设备维修等，由成交人协调设备供应商或者产品厂家或予以维修；如需要更换配件，经采购人确认后，按照设备标配或高于标配购买配件（配件另行收费）并在采购人要求场地安装调试。
（6）定期对系统设备出现的故障进行
文档评论（0）