质量管理培训心得体会5篇.pdfVIP

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质量是什么？我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业

赖以生存的根体保障，如果一个企业所提供的产品或服务失去了

质量保证，那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司

员工基本上都有，但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何

提升我们的质量管理水*、如何不断满足用户对肥料新的更高的

要求却是我们所面临的一个问题。最近，公司组织中层管理人员

进行了一次质量管理培训，对此我有一些新的体会。

随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完

善，市场对企业管理的要求越来越高，各企业都在不断地发展和

改进自己的管理体系，提高自己的管理水*，以满足产品的要求。

企业应在完善和改进质量管理体系的过程中，追求卓越绩效管理，

使企业立于不败之地。当前，公司贯彻实施的GB/T__、GB/T__和

GB/T__质量、环境与职业健康安全管理体系是一个符合性的标准，

是我们的产品进入激烈竞争市场的准入证，可以说是最低要求，

而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改

进和创新、不断完善和趋于成熟，使我们能够在竞争中名列前茅。

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理

的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关

在质量管理的八项原则中有两个核心的思想，一是以顾客为

中心，使产品满足顾客要求；二是不断进行改进，获得创新。现

代质量管理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素质，注重于

质量文化的发展。在质量管理工作中，必须要坚持以客户的需求

为中心，只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能

从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。

质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清

楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里

的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部肥料的用户农民、

代理商、经销商等，也包括企业内部各部门、各生产工序，上下

道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，

只有客户满意，我们的工作成有成效。

在质量管理工作中，各级管理者的`领导作用、承诺和积极参

与，对保持公司质量管理体系的正常运行是必不可少的；各级人

员是组织之本，只有他们的充分参与，质量管理体系才是完整无

缺的。所以要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，

激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、

技能和经验，才能胜任工作、实现充分参与。

对质量管理的认识不应只局限于生产过程和产品，还应该考

虑服务、人力资源、原材料供应、测量等，也不能局限于某一职

能部门，应属于公司整体范围全员参与，保证公司产品的质量应

该是公司全体人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全

我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。

要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设，实现自

觉自愿的全员参与，使质量文化在公司内部的管理实践中，形成

共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚

力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念，公司的

产品质量将会有更大的提高。

市场需求在不断发展变化，为适应这种变化，我们也要不断

进行改进，满足并争取超越顾客要求。这就要求我们必须具有一

切从实际出发、持续改进的思维方式。通过PDCA循环不断推动

持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织

质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出生产经营管理活

动中存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高公司整

体经营管理水*和质量控制能力，提高员工的业务技能和综合素

质，为公司长远发展打下坚实基础；围绕让客户满意开展工作，

不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提

升企业的社会形象和市场竞争力；通过持续改进提升公司管理水

*和业绩，从而追求卓越绩效管理，保持公司长久发展。

质量管理培训心得体会

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量

管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重

点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训

公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解

使我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委员会）、PMT（项

目管理团队）、PDT（产品开发团队）、PQA（产品质量保证）等

有了更深的认识。