省二级公立医院绩效考核指标.pptx

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目录CONTENTS01.单击添加目录项标题02.绩效考核指标体系03.绩效考核指标权重04.绩效考核实施方案05.绩效考核改进措施

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章节副标题02绩效考核指标体系

医疗质量指标医疗技术水平：包括手术成功率、治疗效果等医疗安全：包括医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等医疗服务质量：包括患者满意度、医护人员服务态度等医疗资源利用效率：包括床位使用率、医疗设备利用率等

医疗安全指标医疗事故发生率医疗差错率患者满意度医护人员培训情况医疗设备维护情况医疗环境安全情况

服务质量指标患者满意度：患者对医疗服务的满意程度医疗差错率：医疗过程中出现的错误率医疗纠纷率：医疗过程中发生的纠纷率医护人员服务态度：医护人员对患者的服务态度和态度

运营效率指标医疗收入：反映医院医疗服务收入水平手术量：反映医院手术服务能力门诊量：反映医院门诊服务能力住院量：反映医院住院服务能力床位周转率：衡量医院床位使用效率平均住院日：反映医院医疗服务效率

医院管理指标医疗质量：包括医疗技术、医疗安全、医疗效果等方面服务质量：包括患者满意度、员工满意度等方面运营效率：包括成本控制、资源利用等方面创新能力：包括科研成果、技术创新等方面社会责任：包括公益服务、社会责任等方面医院文化：包括医院价值观、医院精神等方面

章节副标题03绩效考核指标权重

医疗质量指标权重医疗安全权重：占总权重的15%医疗服务权重：占总权重的10%医疗效果权重：占总权重的5%医疗质量指标权重：占总权重的50%医疗质量指标包括：医疗技术、医疗安全、医疗服务、医疗效果等医疗技术权重：占总权重的20%

医疗安全指标权重医疗安全指标权重：占总权重的30%医疗安全指标包括：医疗事故、医疗纠纷、医疗差错等医疗安全指标权重设置依据：医疗安全是医院工作的重中之重，关系到患者的生命安全和健康医疗安全指标权重调整：根据医院实际情况和政策变化进行调整

服务质量指标权重医疗费用控制：占比10%医疗服务效率：占比20%医疗安全：占比15%患者满意度：占比30%医疗质量：占比25%

运营效率指标权重门诊量：反映医院服务能力，权重为20%住院量：反映医院服务能力，权重为20%手术量：反映医院服务能力，权重为20%床位周转率：反映医院服务效率，权重为20%平均住院日：反映医院服务效率，权重为20%医疗收入：反映医院经济效益，权重为10%药品收入：反映医院经济效益，权重为10%耗材收入：反映医院经济效益，权重为10%检查收入：反映医院经济效益，权重为10%治疗收入：反映医院经济效益，权重为10%护理收入：反映医院经济效益，权重为10%管理费用：反映医院管理水平，权重为10%人员费用：反映医院人力资源管理水平，权重为10%设备费用：反映医院设备管理水平，权重为10%科研费用：反映医院科研能力，权重为10%培训费用：反映医院培训能力，权重为10%宣传费用：反映医院宣传能力，权重为10%安全费用：反映医院安全管理水平，权重为10%环保费用：反映医院环保管理水平，权重为10%社会责任费用：反映医院社会责任履行情况，权重为10%

医院管理指标权重医疗质量：占比30%，包括医疗技术、医疗安全、医疗效果等医疗服务：占比20%，包括服务态度、服务效率、服务环境等医疗费用：占比15%，包括医疗费用控制、医疗费用合理性等医疗资源：占比15%，包括医疗设备、医疗人才、医疗资源利用等医疗管理：占比10%，包括医院管理水平、医院管理效率等医疗创新：占比10%，包括科研能力、技术创新、学术交流等

章节副标题04绩效考核实施方案

考核周期与考核方式考核周期：每年进行一次，具体时间由医院自行确定考核方式：采用定量和定性相结合的方式，包括但不限于现场检查、数据采集、问卷调查等考核内容：包括医疗服务质量、医疗技术水平、医疗资源配置、医疗费用控制等方面考核结果：根据考核结果进行排名，并对排名靠前的医院给予奖励，对排名靠后的医院进行整改或处罚。

考核数据采集与整理数据来源：医院信息系统、病历、财务报表等数据采集方式：定期采集、实时采集、手动采集等数据整理方法：数据清洗、数据转换、数据合并等数据质量控制：数据准确性、完整性、时效性等

考核结果计算与评价考核指标：包括医疗质量、服务效率、医疗安全、患者满意度等计算方法：采用加权平均法、综合评分法等评价标准：根据考核指标的得分进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格等结果应用：作为医院绩效考核的重要依据，与医院管理、医务人员绩效挂钩。

考核结果反馈与运用考核结果公示：在医院内部公示考核结果，让员工了解自身表现岗位调整：根据考核结果，对员工进行岗位调整，优化人力资源配置培训与提升：针对考核中发现的问题，进