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逾期催收方案

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•逾期催收策略

•逾期催收流程

•逾期催收技巧

•逾期催收管理

•逾期催收案例分析

•逾期催收风险控制

01逾期催收策略

早期催收策略

提醒客户

通过短信、电话或邮件，礼貌地

提醒客户他们有未偿还的款项。

建立信任关系

与客户建立信任关系，了解逾期

的原因，并表示愿意提供帮助。

中期催收策略

加强沟通

与客户进行深入的沟通，了解他们的

财务状况和还款计划。

提供解决方案

根据客户的具体情况，提供可行的还

款方案。

晚期催收策略

采取法律行动

对于长期逾期且催收无果的客户，可以考虑采取法律行动来

追回款项。

评估风险

对于高风险客户，采取更为严格的催收措施，如委托第三方

机构进行催收。

02逾期催收流程

确定逾期客户

确定逾期的定义

明确逾期的天数、金额等标准，以便准确识别逾期客户。

1

数据筛选

2从客户数据库中筛选出符合逾期定义的客户名单。

3

核实信息

对筛选出的逾期客户信息进行核实，确保数据的准确性。

发送催收通知

通知方式

选择合适的通知方式，如电子邮件、短信、电话等。

通知内容

编写简洁明了的催收通知，告知客户逾期情况和后果。

发送时间

在合理的时间范围内发送催收通知，避免打扰客户的正常生活。

电话催收

010203

催收人员培训电话频率记录沟通内容

对催收人员进