销售技巧与客户关系管理.pptx

销售技巧与客户关系管理制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章销售技巧概述第2章客户关系管理的基本理念第3章销售技巧与客户关系管理的融合第4章提升销售技巧与客户关系管理能力的途径第5章总结第6章参考文献

01第1章销售技巧概述

销售在企业中的角色销售是企业成功的关键驱动力，它直接影响企业的收入和增长。销售不仅仅是交易，它还涉及到建立长期客户关系和市场品牌认知。

销售技巧的种类与特点直接、快速地达成销售目标，注重效率和结果。直接销售技巧通过建立关系和信任，实现长期销售目标。间接销售技巧强调产品优势，以逻辑和事实说服客户。说服型销售技巧侧重于建立深层次的人