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8种绝对成交的销售技巧和话术

问题一：

顾客：你能廉价点吗？

一般顾客看到什么都会问：这个多少钱？;1888。;廉价点吧！;很多顾客连产品

都没看完，只是看了个大略。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先我们不能说：不能！;强烈的拒绝会让顾客对你恶感。当遇到这种问题的时候，

我们要把顾客的问题绕开，不要直接答复，因为只要一进入价格谈判我们都会比拟被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充沛了解产品。

何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的

在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！;

小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有

所值啊！;

2、用多;取代少;

当顾客要求价格廉价的时候，不少导购会这样说你少买衣服就过来了。;其实这是

错误的，少买衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是就当您

多买几衣服;，防止了痛苦，转移成了高兴。

问题二：

顾客：我认识你们老板，廉价点，行吗？

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，

泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝

不降价。

应对

我们可以这么说：能接待我们老板的朋友，我很荣幸;，成认她是老板的朋友，并且

感到荣幸，下面开始转折：只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这事，我一

定告诉我们老板，让我们老板对您表示感激！;就可以了。

问题三：

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析：

20%的老顾客发明80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能

直接拒绝。有些导购会说您是老顾客更应该知道这里不能优惠！;这样就把老顾客给打击

了，老顾客就会想：我来这么屡次了，难道我不知道不能优惠吗？;直接打击顾客对店面

的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：感激您一直以来对

我这么照，能结实您这样的朋友我感到很快乐，只是我的确没这么大的权利，要不您下

次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个;就可以了。

问题四：

顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：

第一个问题，我们可以直接答复她，但第二个问题我们怎么答复都不对，因为只要你

答复了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他称心为止，所以遇到第二个问题我们要引

导她。

应对：

先反问顾客您什么时候注意到我们品牌的？;没听说的顾客大多会答复今天刚注意

到。;导购即可讲一句那太好了，正好了解一下。;直接将问题带过去，不在这个问题上

过多纠缠。

问题五：

顾客：我再看看吧。

应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、

我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题六：

顾客：你们质量会不会有问题？

分析：

一些导购面对这个问题会直接答我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多

美容院都会有;但是顾客问出第二句话的时候：万一有问题怎么办？;不少导购就接不下

去了。

应对：

导购可以先问顾客：小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？;顾客一般

会说：有。;导购那么可追问一句：是什么产品啊？;顾客往往就会开始诉苦了：我以前

买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。;

当顾客答复没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：

小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。;

说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，