日产销售知识培训课件.pptx

日产销售知识培训课件

目录日产品牌及产品概述销售技巧与策略市场分析与竞争态势营销策略及推广手段售后服务与客户满意度提升团队协作与自我管理能力提升

日产品牌及产品概述01

01创立初期日产汽车公司的创立及早期发展历程。02国际化战略日产汽车在全球范围内的发展及国际化战略的实施。03联盟与合作日产与雷诺、三菱等公司的联盟与合作，共同推动全球汽车市场的发展。日产品牌历史与发展

轿车系列01包括日产轩逸、天籁、骐达等热销车型的特点与市场定位。02SUV系列包括日产途乐、奇骏、逍客等SUV车型的特点与市场表现。03电动车及新能源技术日产在电动车及新能源技术方面的研发成果及市场应用。日产主要产品线介绍

发动机技术日产发动机技术的先进性、燃油经济性及动力性能表现。智能化技术日产在智能驾驶、车联网等领域的创新与应用。操控性能日产汽车的操控稳定性、舒适性及安全性能特点。节能环保日产汽车在节能环保方面的技术成果及市场表现。日产汽车技术特点与优势

销售技巧与策略02

掌握客户的行业、公司规模、业务需求等基本信息，为后续的产品推荐提供依据。了解客户背景挖掘客户需求客户需求定位通过有效沟通，深入了解客户的痛点和需求，明确客户对产品的期望和要求。根据客户的需求和期望，结合公司产品特点，为客户推荐最适合的产品和解决方案。030201客户需求分析与定位

建立良好沟通氛围保持积极、耐心的态度，尊重客户，建立信任关系。倾听与理解认真倾听客户的观点和需求，理解客户的立场和利益点。表达清晰、准确用简洁明了的语言阐述产品特点和优势，避免使用过于专业的术语或复杂的词汇。处理异议和谈判遇到客户异议时，要耐心解释和引导，寻求双方都能接受的解决方案；在谈判过程中，灵活运用各种策略，争取最有利的结果。有效沟通与谈判技巧

持续跟进与服务建立客户档案详细记录客户信息和历史交易记录，为后续的客户关系维护提供便利。深化客户关系通过组织客户活动、提供个性化服务等方式，增强客户黏性和忠诚度。定期回访客户，了解产品使用情况和客户需求变化，提供持续的服务和支持。拓展客户资源利用现有客户关系，积极开拓新的市场和客户资源，实现销售业务的持续增长。客户关系维护与拓展

市场分析与竞争态势03

介绍全球汽车市场的规模、增长趋势以及主要市场的分布情况。全球汽车市场概况深入分析中国汽车市场的特点、消费者需求以及政策法规对市场的影响。中国汽车市场现状探讨新能源汽车、智能化、网联化等趋势对汽车市场的影响和机遇。未来汽车市场趋势汽车市场现状及趋势分析

竞争对手概况及优劣势比较主要竞争对手介绍列举日产在全球和中国市场的主要竞争对手，包括品牌、产品线、市场份额等。竞争对手优劣势分析针对每个竞争对手，分析其产品特点、技术优势、品牌影响力等方面的优势和劣势。日产与竞争对手比较将日产与竞争对手在产品、技术、品牌等方面进行比较，明确日产的竞争地位。

阐述日产汽车的目标市场、消费者群体以及品牌形象定位。日产汽车市场定位介绍日产汽车在产品设计、技术创新、营销策略等方面的差异化竞争策略，以区别于竞争对手。差异化竞争策略通过具体案例，展示日产汽车在市场定位和差异化竞争策略方面的成功实践。案例分析日产汽车市场定位与差异化竞争策略

营销策略及推广手段04

营销执行与监控制定详细的营销执行计划，监控营销活动的进展和效果，及时调整策略。渠道策略选择合适的销售渠道和合作伙伴，确保产品顺利进入市场并实现销售目标。产品策略根据市场需求和消费者喜好，制定产品策略，包括产品组合、定价、促销等。市场调研与分析深入了解目标市场、竞争对手和消费者需求，为营销策略制定提供数据支持。目标市场定位明确目标市场和目标消费者群体，制定针对性的营销策略。营销策略制定与执行

线下营销推广通过传统广告、公关活动、展会等线下渠道，进行品牌和产品推广，如户外广告、电视广告、报纸杂志广告等。线上营销推广利用互联网和社交媒体等线上平台，进行品牌宣传、产品推广和促销活动，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销（SMM）、电子邮件营销等。线上线下融合营销结合线上线下的优势，打造全方位的营销推广体系，如O2O模式、线上线下互动营销等。线上线下营销推广方式探讨

品牌定位明确品牌的核心价值和目标消费者群体，塑造独特的品牌形象。品牌传播通过广告、公关、内容营销等多种手段，将品牌形象传递给目标消费者。品牌体验通过优质的产品和服务，让消费者感受到品牌的独特魅力和价值。品牌口碑借助消费者口碑和社交媒体等渠道，扩大品牌知名度和影响力。品牌形象塑造与传播途径

售后服务与客户满意度提升05

03加强售后服务团队建设通过选拔、培训、激励等措施，打造专业、高效的售后服务团队，提高客户满意度。01建立完善的售后服务网络包括服务中心、服务站点、特约维修站等，确保客户可以便捷地获得售后服务。02制定标准化