关于加快推进场景金融业务发展的思考.pdfVIP

各省、直辖市分行：

按照行党委“推进数字化转型再造一个XXXX银行”的战略部署，为加快推

进场景金融业务发展，促进客户营销和产品服务全面转型，现提出以下指导意见。

一、推进场景金融业务发展的必要性和紧迫性

(一)场景金融是顺应国家战略、改善金融服务的迫切需要。

随着“网络强国战略”的确立以及数字中国、智慧社会建设的不断推进，我

国开启了以政务服务带动产业发展，并向民生延伸的智慧城市建设新模式，标志

着我国正迎来数字化建设的红利期。场景金融通过新技术将金融产品和服务无缝

融入数字经济发展的各个环节，是新金融支持实体经济、服务社会民生的重要入

口。同业已纷纷发力场景金融，并瞄准智慧城市等蓝海市场，一旦形成规模将构

成排他性的竞争壁垒。我行要顺应国家战略，改善金融服务，尽快驶入新赛道。

(二)场景金融是构建核心竞争力、破题数字化转型的重要抓手。

银行业已全面迈进“Bank4.0”的数字化时代，核心是金融服务的开放化

和智能化，要求商业银行具备开放金融服务、构建金融生态的能力。场景金融通

过金融科技创新，加强金融服务与客户生产生活场景的无缝对接和深度融合，创

新“客户在哪里，服务就在哪里”的行业应用，并在场景中广泛积累客户行为数

据。场景金融承载着金融服务开放化并迈向智能化的重要使命，是全行数字化转

型的主战场。

(三)场景金融是实现公私联动、促进经营转型的主要路径。

场景金融具有B端C端协同、对公对私联动的天然属性，通过网点之外的场

景寻找客户，可以有效实现获客、活客和留客的服务闭环。与传统业务模式相比，

场景金融通过上溯源头客户来锁定产业链并批量获取个人客户，特别是依托智慧

城市建设，实现政府(G端)、各行业(B端)和广大个人客户(C端)等相关业务的

联动发展，以新模式实现公私联动手段升级，是构建金融生态价值链、促进全行

经营转型的主路径。

二、总体思路和目标

一)总体思路。

按照行党委“推进数字化转型再造一个XXXX银行”的战略部署，围绕“人

民对美好生活的向往”的奋斗目标，聚焦政务民生、消费零售和产业链三大类场

景，加强场景金融服务平台建设，创新金融产品和服务模式，打造开放合作、场

景驱动、协同联动、健康持续的场景金融生态体系。

(二)基本原则。

———开放合作。秉承开放合作的场景建设理念，既要依托行内资源自主搭

建场景，更要充分借助外力，引入专业化服务力量共建各类场景生态，实现联合

发展、合作共赢。

———场景驱动。坚持场景驱动的产品创新思路，探索金融服务与场景的深

度融合，准确触达客户痛点，不断丰富场景金融的数据化、智能化内涵，提供综

合化金融解决方案。

———协同联动。建立协同联动的营销推广机制，强化部门协同和总分联动，

以公私联动为着力点，集中全行资源推进场景金融建设，实现从单兵作战到集团

合成作战的转变。

———健康持续。坚持健康可持续的商业经营原则，既要注重存款、贷款、

中收等即期效益，更要立足长远布局，从获客活客、数据获取等多维度进行场景

金融综合价值评价。

(三)发展目标。

———2019年，打造场景金融的样板标杆，形成“行内有共识、行外有口碑、

模式可持续”的良性循环。具体目标是:重点拓展互联网场景项目2000个，政务

民生、消费零售、产业链三大类场景商户净增3.52万户(其中机构类场景商户净

增7000户，公司类场景商户净增7000户，账基支付输出场景商户净增5000户，

信用卡场景商户净增6000户，产业链金融场景商户净增5200户，专业市场场景

商户净增5000户)，触达个人客户5000万户。

———2020年，形成场景金融的规模效应，取得“业界领先、特色鲜明、品

牌响亮、效益显著”的转型成效。具体目标是:重点拓展互联网场景项目3000

个，政务民生、消费零售、产业链三大类场景商户净增5万户，触达个人客户1

亿户。

(一)明确场景金融发展领域。

综合行业经营特点和市场划分惯例，结合行内客户部门的业务分工，我行场

景金融分为政务民生、消费零售和产业链三大类场景(包括十二个小类，后续根

据建设情况逐步拓展小类数量，见附件1)。

为营造总分行场景金融建设的浓厚氛围，进一步提升我行场景金融业务的市

场知名度和品牌影响力，场景金融业务以“银行智慧+”为品牌