年终述职报告范文.docxVIP

年终述职报告范文

年终述职报告范文1尊敬的领导：

在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，我勤奋工作、锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。现在，我想向您汇报我的工作情况。

一、不断学习，提高专业素质

为了做好营销工作，我不断地学习商函营销知识，增强自身的专业素质和职业技能。业余时间，我也积极主动地加强业务基础知识的学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更深的认识。这样做，为顺利开展新工作奠定了扎实的‘基础。

二、积极投身营销工作，与客户建立良好合作关系

作为营销员，我认识到要想做好工作，必须加强对行业政策和整体销售形势的掌握和认识能力。我也与客户保持密切联系，提升客户服务满意度。我每天与不同的客户沟通，尽力让客户对我的工作满意。客户如今不仅仅要求商函广告投放的准确性和及时性，更希望与我们商定合理的营销战略。为了与客户沟通顺畅，我总是将自己放在客户的销售角度，从客户的角度考虑问题，及时听取客户建议并结合实际情况，帮助制定合理的营销策略，并调动客户的积极性。

换位思考，站在客户的角度看问题可以消除双方沟通障碍,建立起更好的工作关系。我深入了解客户经营情况，结合客户经营能力、消费群体、客流量等因素，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得了客户的信任和支持。

三、配合领导工作，提高执行力

我认为，作为一名营销员，敬业乐业才是正确的工作态度。在工作中，我时刻提醒自己，无论工作的难易程度，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，在认真负责地完成本职工作的同时，也积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。

感谢您对我的信任和支持，我将一如既往地工作，不断提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。

尽管我在过去一年的工作中取得了一些进展，但我清楚地认识到，我们仍然面临许多问题，这些问题与我们的领导期望之间存在较大的差距。在未来，我将继续不懈努力，加强合作，以促进销售工作的完成，力争成为一名出色的员工。

此致

敬礼！年终述职报告范文2

本人于20—年3月13日入司，并从基层做起。曾担任客服专员，通过向老员工学习与业主沟通技巧和关心业主的事情并尽

快解决问题，获得了大多数业主的好评。在同事和领导的栽培和帮助下，逐渐成长为一名管理人员。多年来，通过公司的各项培训，以及利用业余时间从书本、网络上学习物业管理方面及法律法规知识等丰富了阅历，并提高了管理技能。

.年度业务指标(KPI)完成情况

本人严格按照预算制度执行，带领部门员工成功超额完成预算指标，物业费收缴率达到了103%。当天未完成的报修和投诉都得到了及时跟进和处理，保证了投诉、报修的回访率和客户满意率均达到100%和95.7%,关注回访记录。

.年度重点工作总结

本人于20__年全年成功组织策划了大型社区活动，包括元宵节灯谜会、水榭—“我爱我家”有奖征文和重阳节健康体检等。本人积极联系赞助单位为小区赞助年历300余份，上门赠送给业±o在此过程中，成功涵盖了活动赞助奖品和纪念品，为公司节省了成本3000余元，并且融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。

虽然本人在工作中存在一些缺点和做得不到位的事项，但会不断努力工作学习，努力做到最好，并带着“超越”精神投入工作。此外，本人借此机会，请求公司领导正式评估自己的,工作态度、工作能力和表现，并听取我转正的请求。最后，我愿为公司

贡献我全部的力量，致力于同方人环的蓬勃发展。