现代公务礼仪课件.ppt

现代公务礼仪;;;一、公务礼仪的一般理论;（二）性质与作用;（三）基本原则

;二、公务人员个人礼仪形象设计;;什么叫形象？;触觉因素;（一）服饰礼仪;;头发

是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？;男士西服;专业、权威的职业服装用色之一：

深蓝色;专业、权威的职业服装用色之：二

深灰色;专业、权威的职业服装用色之三：

黑色;扣扣子;女士的职业套装;饰物;（二）言谈礼仪

;言谈礼仪（修炼高雅谈吐）;言谈礼仪（修炼高雅谈吐）;言谈礼仪（修炼高雅谈吐）;注视与呼应;内容与修饰;泛听与聆听;;保持适当距离;（三）举止礼仪

;姿态

;站姿;错误的站姿;坐

姿;错误的坐姿;行姿;错误的行姿;表情动作：眼神、微笑与手势;放松一下;三、公务交往礼仪

;现场互动;七秒定江山;1、握手礼仪

;握手礼仪;握手礼仪;握手礼仪;

握手礼仪

;2、介绍礼仪;3、称呼礼仪

;4、名片礼仪;名片礼仪;如何递交名片;如何接拿名片;外行表现;注意事项;5、迎送礼仪;（二）方位礼仪;1、行走的位次;2、乘车的座次排列;双排五座轿车;双排七座轿车;吉普车与多排座轿车;3、会谈座位排列;;;;

;4、仪式的座次;5、我国会议主席台座次;我国政府会议室;座次礼仪基本理念;

（三）公务宴请礼仪

;餐桌礼仪;宴请座次安排1;;宴请座次安排2;（四）公务馈赠礼仪

;;（五）电梯礼仪

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电梯礼仪

;(六）接电话礼仪;接电话的标准流程;接电话的标准流程;接电话的标准流程;接电话的标准流程;接电话的标准流程;接电话的标准流程;（七）办公室礼仪：－个人风度;办公室礼仪：－个人风度;欢迎多提宝贵意见;礼仪功效;;选择职业服装的注意事项;男士职业装的穿着要领;;;;;;;;;;;;礼仪与修养培训讲座

;形象到底是什么？;只要你尊重你自己的生命;礼仪的含义;礼仪的基本要求;学习礼仪的意义;学习礼仪的目的;提纲;扣扣子;办公室礼仪－个人风度

;宴请礼仪;控制音量;善于倾听

;乘车礼仪;礼仪的原则;头发

是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合??？;（七）办公室礼仪：－个人风度;;谢谢聆听！