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经理人年度绩效考核管理办法

一、目的:有效提高经理人工作业绩和工作能力，促进经理人人事升

迁、调派、奖惩公平合理，作为薪资调整的依据。

二、适用范围：适用于集团总部及各分子公司经理级以上人员月度

绩效管理及考核。

三、名词释义：

1.上山型岗位：以业绩结果为核心价值的岗位；如：总裁、副总裁、

总经理/店长、总经理助理、前厅经理、销售经理、客房经理；

2。平路型岗位：以履行职能为核心价值的岗位；如:人力资源经理、

安全部经理、行政经理、人力资源总监、客户总监、财务总监、采

购总监、行政总监;

3。下山型岗位：以技术输出为核心价值的岗位;如：财务经理、工

程部经理、厨师长、行政总厨；

四、考核指标：

（一）财务指标：指公司年度经营计划确定本年度通过改善活动实

施而需达到的各类量化的财务指标和业务指标,主要包括:营业收入、

利润、财务费用、成本费用、库存金额、资金周转率、毛利率等等；

(二）非财务指标:

1。客户指标：通过自身工作使客户对公司内部和外部客户满意度有

所提升,主要包括客户满意度、客户投诉率、客户投诉解决率等；

2。内部营运：根据公司年度经营计划确定的本年度公司及分解到各

职能部门、经营单位及个人的管理改善活动及其应达到的阶段性成

果指标;

1

3。学习发展:公司高层管理人员需制定每个考核期内对下属员工的

培训活动计划及需达成的阶段目标，以此作为当期的考核指标；

4。管理要项：针对那些对实现公司目标有重要作用,暂时又难以衡

量的关键管理领域和活动，主要由完成的事件进度及是否达到预期

效果来评价其战略意义.

（三）评价标准

1.(有数据支撑指标）可量化指标：依据指标类别，设定合理的量化

计分规则，计分规则报人力资源部门审核确认后,后期同类指标均按

此计分规则执行考核；

2。不可量化（定性的考核指标）:采用统一的评价规则进行评价打

分，如下表所示：

表1：统一评价规则

得分（满分10

单项工作评价标准

分）

9.5分（含）以

超越预期完成了此项工作，创造较大价值；

上

8分(含）-9。5

按预期完成此项工作，达成目标；

分

基本按预期完成工作，有少量延误或失误，6.5分（含）-8

基本达成目标分

仅部分完成并出现一定失误或延误，未完全

5分(含）—6.5

达成目标或需较多指导才能基本完成此项工

分

作；

在较多方面（主要方面)存在不足与失误;5分以下

单项工作计划未开展；0分

(四）权重分配：

1。月度绩效指标权重分配指导标准：

2

指

标分类财务指标