GSP药店培训ppt课件.pptx

GSP药店培训PPT课件

目录GSP药店概述GSP药店的法规与标准GSP药店的药品管理GSP药店的人员管理GSP药店的质量管理GSP药店的经营管理

GSP药店概述01

0102GSP药店是指符合《药品经营质量管理规范》要求的药品零售企业，旨在确保药品经营过程中的质量和安全。GSP药店必须通过国家食品药品监督管理部门的认证，取得GSP认证证书，方可开展药品经营活动。GSP药店的定义

010203GSP药店必须建立完善的质量管理体系，确保药品经营过程的合规性和质量可靠性。严格的质量管理体系GSP药店应具备专业的药学服务能力，为患者提供安全、有效的药品和专业的用药指导。专业的药学服务GSP药店必须遵守国家相关法律法规和规范要求，确保药品经营行为的合法性和规范性。规范的经营行为GSP药店的特点

GSP药店必须确保所经营的药品质量符合国家相关标准，防止假冒伪劣药品流入市场。保证药品质量GSP药店应积极开展药学服务，为患者提供专业的用药指导、药品咨询和药物监测等服务。提供药学服务GSP药店必须遵守国家相关法律法规和规范要求，不得从事任何违法违规的经营活动。遵守法律法规GSP药店必须接受国家食品药品监督管理部门的监督和检查，及时整改存在的问题和不足。接受监管GSP药店的职责与义务

GSP药店的法规与标准02

药品经营许可证药店必须持有有效的药品经营许可证，才能合法经营药品。药品质量管理药店必须建立完善的药品质量管理体系，确保药品质量安全。药品追溯制度药店必须建立药品追溯制度，对药品的采购、储存、销售等环节进行全程追溯。药品广告管理药店发布的药品广告必须符合相关法律法规的规定，不得虚假宣传。GSP药店的法规要求店必须从具有合法资质的药品生产企业或药品批发企业采购药品。药品采购药店必须具备符合要求的药品储存设施和条件，确保药品储存安全。药品储存药店必须按照药品分类管理要求对药品进行陈列，并保持陈列药品的质量安全。药品陈列药店必须按照国家规定销售药品，不得销售假劣药品。药品销售GSP药店的认证标准

省级食品药品监督管理部门负责对辖区内的药品经营企业进行监督管理。市级食品药品监督管理部门负责对辖区内的药品经营企业进行日常监督检查和行政执法。国家食品药品监督管理总局负责对全国药品经营企业进行监督管理。GSP药店的监管机构

GSP药店的药品管理03

01药品采购02药品验收根据市场需求和库存情况制定采购计划，选择合格的供应商，确保药品质量可靠、价格合理。对采购的药品进行严格验收，核对药品的规格、数量、批号、有效期等信息，确保药品质量符合规定。药品的采购与验收

根据药品的特性要求，合理划分储存区域，分类存放药品，确保药品储存环境干燥、通风良好。药品储存定期对药品进行检查，确保药品质量稳定，对存在质量隐患的药品及时进行处理。药品养护药品的储存与养护

按照国家法律法规和GSP要求，确保药品销售过程规范、合法，保障消费者权益。建立完善的退货制度，对退货的药品进行严格检查和处理，防止不合格药品再次流入市场。药品的销售与退货药品退货药品销售

GSP药店的人员管理04

药店人员的资质要求学历要求药店人员应具备高中或以上学历，以便能够理解和执行药品相关法规和规定。专业知识药店人员应具备基本的药学知识，包括药品的成分、适应症、用法用量等，以便能够为顾客提供准确的药品信息。专业技能药店人员应具备基本的药品陈列、销售和库存管理能力，以及计算机操作技能，以便能够高效地完成日常工作。

在职培训药店人员在职期间应定期参加药品知识更新、服务技能提升等方面的培训，以保持专业水平和服务质量。岗前培训药店人员在入职前应接受药品法规、药品知识、服务态度等方面的培训，以确保他们具备基本的专业素质和服务意识。考核制度药店人员应定期接受工作考核，包括专业知识、服务态度、工作效率等方面，以评估其工作表现和是否符合GSP要求。药店人员的培训与考核

药店人员应遵守诚信原则，不参与任何形式的欺诈行为，确保药品质量和销售信息的真实性。诚信经营药店人员应尊重每一位顾客，耐心倾听他们的需求，并提供专业的药品建议和指导。尊重顾客药店人员应对顾客的隐私保密，不泄露个人信息和健康状况，维护顾客的隐私权。保守秘密药店人员应与其他同事团结协作，共同维护药店的正常运营和良好形象。团结协作药店人员的职业道德规范

GSP药店的质量管理05

药品采购药品验收药品储存药品养护药品的质量保证体保药品来源合法，供应商资质齐全，产品符合国家质量标准。对药品进行严格验收，核对数量、规格、批号等信息，确保药品质量。根据药品的特性进行分类储存，保持适宜的温湿度，防止药品受潮、霉变、变质等问题。定期对药品进行检查、养护，确保药品质量稳定。

01定期抽检按照规定对药品进行抽样检查，确保药品质量符合