“聚焦315”国际消费者权益日消费维权知识讲座PPT模板.pptxVIP

聚焦315消费者维权知识讲座202X年3月15日国际消费者权益日汇报：精品ppt日期：202X.

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我国消费者的九项基本权利—第一章—202X年3月15日国际消费者权益日

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。01安全权消费者享有知悉商品真实情况的权利。02知情权消费者享有自由选择商品或者服务的权利。03选择权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。04公平交易权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。05求偿权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。06结社权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。07获得知识权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。08受尊重权有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。09监督权

315曝光台—第二章—202X年3月15日国际消费者权益日

“先签收后验货”“验货可以,得先交开箱费”“易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿”“因节假日造成的延误,承运人不承担责任”“超过30天不提货者,本公司有权自行处理”“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”“货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负”霸王条款快递篇“特价商品,概不退换”“定制商品先付清购货款,再发货”“未在规定时期内支付尾款,预付订金不予退还”“本商场拥有本次活动的最终解释权”“金银饰品概不退换”“买一赠一,对赠品不实行三包”“购物后保安查验小票并盖章”霸王条款购物篇

“通过本中介以外的渠道,看房行为无效”“业主、客户及双方近亲属、朋友、同事签字，视为本人签字认可”“小区车位、车库、公共场地等均归开发商所有”“质量争议以项目原监理单位验收或检测意见为准”“卖方因第三方原因导致迟延交房、迟延办证无需承担责任”“不交装修押金不给钥匙”霸王条款租房买房篇

1、“进饭店禁止自带酒水”2、“进电影院禁止自带食品”3、“包间最低消费XXX元”4、“消毒餐具另收费”5、“消毒餐具工本费一元”6、“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”7、“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”霸王条款餐饮娱乐篇

1、“移动电话上的保修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修”2、“SIM卡一经启用不予退货”3、“预存话费均不可退还”4、“手机靓号预存高额话费”5、“设定月消费最低额度”6、“终身不得更换套餐”7、“送修产品受损只赔维修、更换费”霸王条款手机篇

健身俱乐部:“只有办理移民或死亡方可退卡”“更衣柜内如有遗留物品将被视为遗弃物品,不予保留”霸王条款其他篇医院收费:“交费一律四舍五入”婚纱摄影:“订金本公司一律不退”留学服务机构:“在任何情况下不予退还已收费用”预付款消费卡:“本店对该卡有修改权和终止使用权”

315维权这样做—第二章—202X年3月15日国际消费者权益日

购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表、计划书、消费清单。留好维权凭证微店的开店门槛不一。直接转账支付属个人私下交易,不在《消法》调解范围内,各职能部门不受理此类投诉。因此建议选择第三方支付,借助第三方平台进行维权,消委会和职能部门也可介入调解,节约维权成本。朋友圈购物使用第三方支付

网购别被卖家忽悠1、无论如何,先留宝贝的网页截屏及旺旺对话截屏;2、商品本身无损毁,拆了吊牌包装,一样可以退;3、商家推送广告,必须征得买家同意;4、消费者定做的、鲜活易腐的、音像制品(消费者拆封或在线下载的)、数字化商品或交付的报纸、期刊确实不包括在7天无理由退货内。

旅游维权需注高1、旅游前,要确保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《计划书》;2、签字前核对是否存在错误及霸王条款,签字后一定保留好上述纸质原件;3、旅行中碰到纠纷,尽量设法留下录音录像作为证据,当然,安全是前提。4、若有纠纷,在旅游所在地即可报警或投诉,不必勉强忍受直到返程;5、注意保留其他团员的联系方式,联合维权，你缺失的证据很可能在团友处找到;6、不是合同约定的购物点、参观点,旅客自行游购发生意外,属于自身问题。

购买食品时注意什么1、注意食品包装明细;2、向营业员索要购物凭证井妥善保存;3、若因食品问题造成人身伤害,一定保存好病例及医药费发票;4、不忘拍照取证,最好能为自己提供证人证言。

代购维权难,需谨慎1、不少外国公司在中国都有分公司或办事处,消费者在代购的产品质量出现问