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1汇报人：2024-02-04车站公共设施管理

目录contents车站公共设施概述车站公共设施规划与设计车站公共设施日常运维管理车站公共设施安全管理及监管车站公共设施服务提升举措车站公共设施管理团队建设与培训

301车站公共设施概述

公共设施定义公共设施是指由政府或其他社会组织提供的、给社会公众使用的设备或建筑，是满足人们公共需求（如便利、安全、参与）和公共空间选择的设施。公共设施分类公共设施可以根据其使用功能进行分类，如交通设施、娱乐设施、教育设施、卫生设施等。在车站环境中，公共设施主要包括候车室、站台、卫生间、售票处、行李寄存处、商业设施等。公共设施定义与分类

车站公共设施特点车站作为交通枢纽，每天接待大量旅客，公共设施使用频率高。车站公共设施需要保证旅客的安全，如防滑、防火、防盗等措施要到位。车站公共设施以满足旅客需求为主，需要提供便捷、舒适的服务。不同旅客对公共设施的需求不同，车站需要提供多样化的设施以满足不同需求。客流量大安全性要求高服务性强多样化需求

管理目标车站公共设施管理的目标是保证设施的正常运行，提高设施使用效率，满足旅客需求，提升旅客满意度。管理原则车站公共设施管理需要遵循以人为本、安全第一、服务至上的原则，确保旅客的出行安全、便捷和舒适。同时，还需要注重设施的维护和保养，确保设施的正常使用寿命和性能。管理目标与原则

302车站公共设施规划与设计

03合理布局各类设施根据车站规模、乘客需求等，合理规划站前广场、候车室、售票厅、行李房、卫生间等公共设施的位置和面积。01确定车站规模与等级根据车站所在地区、客流量等因素，确定车站规模与等级，为公共设施规划提供依据。02分析乘客需求调查乘客出行习惯、需求等，为公共设施布局提供数据支持。前期规划与布局

安全性设计便捷性设计舒适性设计美观性设计设施设计要保公共设施的安全性，如防滑、防撞、防火等，保障乘客安全出行。优化设施布局，提高乘客使用便捷性，如设置无障碍通道、自动扶梯等。营造舒适的环境氛围，如合理布置座椅、空调、照明等，提升乘客候车体验。注重公共设施的美观性，与车站整体风格相协调，展现城市形象。

选用环保材料节能设备应用绿色建筑理念废弃物处理环保节能理念融入在公共设施建设中，优先选用环保、可回收的材料，降低对环境的影响。在公共设施设计中融入绿色建筑理念，如优化建筑朝向、利用自然通风等，降低建筑能耗。积极推广节能设备，如LED照明、太阳能热水器等，提高能源利用效率。合理规划废弃物处理设施，实现垃圾分类、资源回收，减少废弃物对环境的污染。

303车站公共设施日常运维管理

010204定期检查与维护保养制度建立制定详细的定期检查计划，明确检查周期、检查内容和检查标准。建立专业的维护保养团队，负责车站公共设施的日常维护和保养工作。制定维护保养制度，规范维护保养流程，确保设施的正常运行和使用寿命。建立设施维护档案，记录设施的运行状况、维护保养记录和维修历史。03

设立故障报修渠道，方便乘客和工作人员及时报修设施故障。建立故障排查流程，快速响应并处理设施故障，减少故障对车站运营的影响。制定应急处理预案，针对设施可能出现的突发情况，提前制定应对措施。加强应急演练和培训，提高应急处理能力和效率障排查与应急处理机制完善

根据设施的使用状况和维修历史，制定针对性的维修改造计划。引入新技术、新材料和新工艺，对设施进行升级改造，提高设施的性能和使用体验。对于老化、损坏严重的设施，及时进行更新和替换，确保设施的安全性和可靠性。加强维修改造过程中的质量管理和监督，确保维修改造效果符合预期。维修改造及更新策略制定

304车站公共设施安全管理及监管

制定安全生产规章制度建立完善的安全生产规章制度，确保各项安全工作的有序进行。设立安全管理机构成立专门的安全管理机构，负责车站公共设施的安全管理工作。明确各级管理职责从车站管理层到基层员工，各级人员应明确在安全生产中的职责和权限。安全生产责任体系构建

通过对车站公共设施进行全面检查，识别可能存在的危险源，如电气设备、消防设施等。危险源辨识风险评估制定风险控制措施对辨识出的危险源进行风险评估，确定其可能带来的危害程度和发生概率。根据风险评估结果，制定相应的风险控制措施，降低危险源的风险等级。030201危险源辨识和风险评估方法论述

定期监管检查01定期对车站公共设施进行监管检查，确保其符合相关安全标准和规定。整改措施落实02对检查中发现的问题和隐患，及时制定整改措施并督促落实，确保问题得到彻底解决。整改效果评估03对整改后的车站公共设施进行再次评估，确保其已达到相关安全标准和规定要求。同时，对整改过程中存在的不足进行总结反思，不断完善监管检查和整改工作流程。监管检查及整改措施落实

305车站公共设施服务提升举措