广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案15766.pdfVIP

年10月自考11747《管理学与人力资源管理》

真题和答案

1．原来由管理者做的工作，现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是（）。

A工作轮换

B工作丰富化

C工作扩大化

D工作再设计

【答案】B

2．王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需

要理论的（）。

A生理需要

B安全需要

C尊重需要

D自我实现需要

【答案】C

3．在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（）。

A压榨式的集权领导

B仁慈式的集权领导

C协商式的民主领导

D参与式的民主领导

【答案】D

4．梅奥视工人为（）。

A经济人

B自我实现人

C社会人

D复杂人

【答案】C

5．下列对经营业绩最为关注的是（）

A顾客

B管理者

C政府

D雇员

【答案】B

6．仔细阅读案例，回答下列问题。

飞跃电子科技有限公司

飞跃电子科技有限公司（简称飞跃公司）是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行

业产品更新换代的速度快，竞争激烈。飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且

企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。首先分

析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。

最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行

培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工

作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。

（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）

问题：（1）人力资源内部招募有哪些优缺点?（10分）

（2）人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。（10分）

（3）为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明。（10

分）

（4）从哪些方面入手评估培训的效果?（10分）

答：

（1）内部招募的优点有：

①提供雇员职业发展通道。

②上岗引导时间较短，因为他们对组织熟悉。

③管理人员了解候选人，因此他们选错人的机会较少。

④内部招募比外部招募要快且便宜。

但是，内部招募也有一些问题，包括：

①可能在员工中引发一些问题，因为一些员工认为自己被忽视。

②内部招募限制了可以申请空缺岗位的候选人的数目。

③内部候选人可能不具备外部候选人具有的品质。

④如果将工作给了内部候选人，将产生新的空缺需要填补。

⑤如果管理人员认为没有合适的内部候选人，他们将进行外部招募，这将浪费大量的时间和精力。

⑥内部候选人可能将不好的工作习惯带进新的工作中。

（2）人力资源部要做好人力资源的规划，多种因素会对规划产生影响，这些因素有：

①市场的变化意味着预测是不准确的，例如经济开始衰退。

②不断增强的竞争力，因为来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入了当地劳动力市场。

③给劳动力市场带来的有意义的变化，例如提高离校年龄以减少劳动力的供给。

④在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。例如，如果利率大幅度提升以致影响了扩张计划。

（要点每个2分，适当展开2分）

（3）为了招募工作有效，获取应聘者的信息资料的途径：

①工作的当前任职者，他们知道完成相应的工作包括哪些必要的内容。

②任职者的上司，他们看待工作有不同的视角。

③与任职者一同工作的同事。

④工作分析人员，他们对工作内容持独立的观点。

收到信息后可以按照以下五个方面进行工作分析：

①任务分析。任务分析研究组成工作的所有任务。

②行为分析。行为分析是对行为更为深入的研究，为如何完成任务提供了更为清晰的画